問:tela-actuator.com這個站點(diǎn)里突然沒數(shù)據(jù)了,能幫找到備份恢復(fù)回去么?能查到是什么時候被誰刪除的么?,tela-actuator.com沒有數(shù)據(jù)了
答:您好,檢查備份中還有數(shù)據(jù),請登錄控制面板-恢復(fù)備份,里面操作下恢復(fù),另外分析了網(wǎng)站日志,是在3.8號早上7點(diǎn)50通過木馬程序刪除的,非常感謝您長期對我司的支持!
問:可以查到木馬程序是哪個文件么?
答:您好,從前面的截圖上看,木馬文件應(yīng)該是紅線框中兩個文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問:備份了,下載不了
答:您好,備份有很多方式,這是寶塔的功能,理論上應(yīng)該沒有問題,不排除可能是瀏覽器控件或者其他問題,您沒有提供賬號密碼,我們也無法測試。您可以考慮下其他方式備份數(shù)據(jù)庫,或者換個瀏覽器試試看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,
您請聯(lián)系專員QQ: 協(xié)助您處理,若無法聯(lián)系,請?zhí)峁┠穆?lián)系方式,以便為您轉(zhuǎn)達(dá),非常感謝您長期對我司的支持!
答:您好,核查域名:4372.com.cn在工信部黑名單中,被工信部列入黑名單的域名就無法再申請網(wǎng)站備案了,建議您刪除此域名后,先提交其他域名備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:搞什么嘛。這個域名剛從你們網(wǎng)站上買的,怎么就黑名單了?你可以查詢我賬號購買域名記錄
答:您好,在工信部黑名單的域名不可用于網(wǎng)站備案,若是剛購買的域名,可以域名管理 提交工單,申請嘗試申請撤銷交易(是否可以撤銷需要以實時查詢?yōu)闇?zhǔn),若域名有續(xù)費(fèi)記錄的,續(xù)費(fèi)操作不可撤銷),建議盡快聯(lián)系核實處置,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:需要變更備案信息,備案密碼忘了,無法在線找回
答:您好,貴單位備案用戶名:********** 登錄密碼:**********
請登錄后,點(diǎn)擊“修改賬號資料”及時修改登錄密碼并妥善保管,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:如圖,給臺灣客戶發(fā)送郵件,出現(xiàn)亂碼,好幾家收件人企業(yè)都是,請協(xié)助解決,謝謝。wetouch.com.cn
答:您好,
您最好通過web方式登錄到郵箱里面進(jìn)入發(fā)件箱和收件箱查看一下對應(yīng)郵件是否亂碼,目前我們初步核實了情況web端可以正常顯示。
同時請告知我們是否是您本地郵箱客戶端連接并查看郵件亂碼,如果本地郵箱客戶端顯示亂碼的話應(yīng)該就是本地客戶端編碼異常導(dǎo)致。
臺灣地 和中國大陸地 的編碼不一樣,比如香港臺灣地 一般是 big5 。
所以您使用簡體中文utf8編碼發(fā)送郵件過去以后,臺灣那邊的客戶顯示的郵件就可能是亂碼。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:是客戶他發(fā)給對面,對面收到是亂碼
答:您好,亂碼一般都是編碼問題,可以讓用戶自己用web方式登陸,然后在已發(fā)送里面查看下這封郵件本身是不是亂的,如果本身是正常的,只能說明可能是對方那邊編碼識別問題,如果本身是亂的,則可能某種原因文件編碼不正確,請重新?lián)Q個方式重新發(fā)送試下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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