問(wèn)：域名有部分地 解析錯(cuò)誤 PING檢測(cè)返回的IP地址為127.0.0.1
,域名有部分地 解析錯(cuò)誤

答：您好，
大概率沒(méi)法得到解決。建議換域名，或者把域名解析到國(guó)內(nèi)IP試下。

問(wèn)：兩位客戶(hù)的郵箱都添加在白名單里的，以下是我司業(yè)務(wù)員反饋的問(wèn)題：

答：您好，從截圖中的對(duì)話(huà)來(lái)看，似乎應(yīng)該是對(duì)方的問(wèn)題，單獨(dú)發(fā)可以收到，那說(shuō)明郵件是可以到達(dá)的，但回復(fù)的郵件對(duì)方收不到，則可能是其他問(wèn)題。
您可以提供下發(fā)信人賬號(hào)，以及具體沒(méi)收到的郵件時(shí)間，我們?cè)贆z測(cè)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：還是昨天的時(shí)間：
發(fā)信人：
時(shí)間：2023.5.16 10:51

答：您好，
請(qǐng)登錄網(wǎng)頁(yè),點(diǎn)擊這里的自助查詢(xún),通過(guò)收信日志查看,如果日志存在,說(shuō)明郵件是沒(méi)問(wèn)題的. 

問(wèn)：如圖這封郵件，我方業(yè)務(wù)沒(méi)有收到。

答：您好，
這封郵件日志能查詢(xún)到,就在您收件箱中的,請(qǐng)核實(shí)  

問(wèn)：查一下2023.5.16  9:48的郵件。
2023.5.16 9:48——這個(gè)時(shí)間，客戶(hù)全部回復(fù)我司郵件，我司都沒(méi)收到，然后，客戶(hù)再單獨(dú)轉(zhuǎn)發(fā)剛剛回復(fù)的那個(gè)郵件給，這封收到了，即上圖截圖。
問(wèn)題一直都是客戶(hù)“全部回復(fù)”我公司多人的郵件，我們都收不到。單獨(dú)發(fā)的收的到。請(qǐng)注意問(wèn)題及時(shí)間，謝謝

答：您好，
核查日志，我司郵局服務(wù)器沒(méi)有收到過(guò)2023.5.16  9:48 由 發(fā)過(guò)來(lái)的郵件。
如果對(duì)方發(fā)送過(guò)，這封郵件是沒(méi)有到達(dá)我司郵局服務(wù)器的，是沒(méi)有發(fā)送成功的，按照正常郵局協(xié)議，對(duì)方是有退信的，請(qǐng)看下退信內(nèi)容，或者把具體退信內(nèi)容截圖到工單我司幫您看看什么原因。

問(wèn)：昨天發(fā)過(guò)的原因：

答：您好，這個(gè)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的表述，沒(méi)有說(shuō)具體的退信原因。
正常在收件箱應(yīng)該有一封退內(nèi)容，有具體的退信原因，如圖這樣的。如果沒(méi)有那可能就不太清楚原因。
從我們這邊日志可以確定的是沒(méi)有到達(dá)我司郵局服務(wù)器，我們這邊就無(wú)法查到具體原因。

問(wèn)：您好，備案核驗(yàn)編號(hào)：，催審一下

答：您好，您排在待審核隊(duì)列第2位，即將審核到您的備案申請(qǐng)，請(qǐng)注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，我網(wǎng)站備案進(jìn)度一直停留在  10:59:53，到底是怎么回事？

答：您好，

問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)法人變更了。剛剛從新提交的新的法人身份證 是不是就可以了 現(xiàn)在是等通過(guò)嗎

答：您好，

問(wèn)：您好，之前的已經(jīng)刪除了 從新提交顯示域名所有人與法人名稱(chēng)不符這個(gè)怎么處理 還需要把域名變更？

問(wèn)：您好，顯示的是  域名當(dāng)前的實(shí)名資料(陳**)與備案資料(安證電纜有限公司)不符,請(qǐng)先變更后再操作。

答：您好，企業(yè)備案時(shí)，要求域名所有者名稱(chēng)需為企業(yè)名稱(chēng)或企業(yè)法人姓名，您需先在域名管理 或聯(lián)系域名注冊(cè)商修改域名所有者名稱(chēng)后再提交網(wǎng)站備案申請(qǐng)（一般可通過(guò)域名模板過(guò)戶(hù)方式修改）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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