問：用戶反映網(wǎng)站突然打不開了，請問是什么原因？,用戶反映網(wǎng)站突然打不開了，請問是什么原因？
答：您好，
問：我的客戶收到這樣的郵件，一個是你們下發(fā)的，一個是工信部下發(fā)的，問我是不是騙子，我說100%不是啊，但是為什么有變更提醒呢？我客戶的資料沒有變啊，我客戶也沒有主動變，也沒有接到你們的電話等。莫名其妙。
答：您好，
問：您好，客戶名稱：廣州 總工會，域名網(wǎng)站：hgh.org.cn，所在云服務(wù)器IP：127.0.0.1
因客戶要做二級等保，第三方測評機構(gòu)需要提供部署在西部數(shù)碼云平臺的等保報告，請審核提供，謝謝支持
答：您好，
請您回復(fù)工單提供一個郵箱地址，由我司發(fā)送到您提供的郵箱中；非常感謝您長期對我司的支持!
問：@qq.com，謝謝您
答：您好，已發(fā)送。
問：您好，備案的時候電話核驗 為啥要核驗兩個手機號
答：您好，
1.網(wǎng)站負責(zé)人與法人不是同一人時，會分別撥打網(wǎng)站負責(zé)人和法人手機號進行網(wǎng)站備案真實性核驗，待全部完成電話核驗后，備案申請才能上報管局審核；
單位法人也需清楚公司網(wǎng)站備案事宜，您請核實填報法人手機號是否準(zhǔn)確后再繼續(xù)提交審核；若此號碼已經(jīng)未使用了，您請先將法人手機號碼修改更新準(zhǔn)確并提交管局審核通過后，才能繼續(xù)添加新網(wǎng)站備案；
2.由于新增網(wǎng)站和變更備案無法同時操作，若需先變更法人手機號，您請先刪除新增加的網(wǎng)站信息后，再提交工單申請為您恢復(fù)至最近一次備案成功狀態(tài)，您再點擊：修改主體和修改網(wǎng)站，修改法人手機號碼提交審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名續(xù)費沒有反應(yīng)，導(dǎo)致多續(xù)費一年域名，麻煩看看，退一年呢
答：您好，cdykyl.com域名兩次 09:59:59 / 11:08:28不同時間段的續(xù)費均是成功的， 已續(xù)費成功至到期時間：，續(xù)費是不可逆轉(zhuǎn)的，續(xù)費成功無法取消。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我沒有打算續(xù)費兩次，后臺卡頓才導(dǎo)致的，所以不能退一年費用么？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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