問:遠(yuǎn)程登錄,提示所有文件被加密,聯(lián)系一個(gè)郵箱。,所有文件全部被加密了
答:您好,經(jīng)查看,您的服務(wù)器中了勒索病毒。您可以通過后臺(tái)管理》云快照功能進(jìn)行數(shù)據(jù)回滾,看備份是否是正常的。另外由于您的服務(wù)器沒有開通高級(jí)云快照功能,所以只有兩份備份,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:回滾中途停了,根本沒恢復(fù),我現(xiàn)把服務(wù)器關(guān)機(jī)了
問:今天下午還正常,幫我恢復(fù)今天早晨的數(shù)據(jù)
問:能否幫我備份D盤數(shù)據(jù),讓我下載。
問:下午還正常,晚上就病毒發(fā)作,幫我備份今天早晨D盤的數(shù)據(jù),讓我下載。
問:您好,您可以直接回滾今天凌晨的云快照即可。系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤同時(shí)進(jìn)行回滾,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:我一遠(yuǎn)程登錄,就發(fā)作,幫我把今天早晨的備份數(shù)據(jù)發(fā)給我百度云盤,
問:您好,
您當(dāng)前服務(wù)器為關(guān)機(jī)狀態(tài),勒索病毒并非遠(yuǎn)程登錄執(zhí)行,如回滾備份后遠(yuǎn)程登錄還是異常說明在備份的時(shí)間就已經(jīng)出現(xiàn)了問題,您可以具體看下被加密文件的修改時(shí)間,需回滾到該時(shí)間以前才行,
或工單授權(quán)我司協(xié)助開機(jī)后看下情況,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:服務(wù)器在關(guān)機(jī)狀態(tài)可以回滾恢復(fù)嗎?
問:您好,可以的。
問:能否幫我把今天早晨的備份D盤數(shù)據(jù)發(fā)給我百度云盤,百度云帳戶:
問:您好,抱歉,這個(gè)是不可以的。
只能自行回滾。
問:D盤數(shù)據(jù)沒問題的話,我可以重裝系統(tǒng)
問:系統(tǒng)回滾要多久時(shí)間?
現(xiàn)一直在回滾
問:一直顯示在執(zhí)行中
問:你們的服務(wù)器沒有防毒功能?有病毒怎么沒報(bào)警呢?
問:您好
1、現(xiàn)在看已經(jīng)回滾成功了,請(qǐng)您登錄服務(wù)器查看下數(shù)據(jù)是否正常,若正常,請(qǐng)立即備份下數(shù)據(jù),然后保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),重裝后安裝安全工具全盤查殺,請(qǐng)參考教程 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全防范措施,減少被黑的情況,
2、服務(wù)器是微軟提供,本身不帶有防毒功能,服務(wù)器內(nèi)部安全需用戶自行維護(hù),可參考上面教程安裝必要的安全工具,鞏固安全,減少被黑的情況,,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:域名備案正常,接入服務(wù)器都在咱西部數(shù)碼
主域名打開正常 進(jìn)入里面的連接提示。http://z.tianletao.com
問:您好,經(jīng)聯(lián)系機(jī)房確認(rèn),您的網(wǎng)站中由于以下關(guān)鍵字原因被攔截,
五華
蒙自
造證
白粉
老虎機(jī)
信用卡代還
請(qǐng)刪除后回復(fù)工單,我司再為您申請(qǐng)解封,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:您好在數(shù)據(jù)庫還是文件了! 請(qǐng)指教下 沒有找到這些詞!
問:您好,上述內(nèi)容存在與于您的網(wǎng)站中,但是具體是文件或者數(shù)據(jù)庫中我司也無法核實(shí),需要您進(jìn)入服務(wù)器,排查下網(wǎng)站的代碼,建議讓程序員看看是否有中毒掛馬的情況。數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容可借助一些數(shù)據(jù)庫管理軟件進(jìn)行搜索字段排查,謝謝。
問:因?yàn)闉殚_放注冊,怎樣可以直接在服務(wù)器屏蔽機(jī)房的關(guān)鍵字了! 要不這樣沒辦法管理服務(wù)器
問:您好,非常抱歉,機(jī)房暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)您說的屏蔽關(guān)鍵字的功能,另外北京機(jī)房因?yàn)楸O(jiān)控比較嚴(yán)格,建議您可以把服務(wù)器遷移到華中BGP,相對(duì)監(jiān)管會(huì)更寬松些,處理也比北京機(jī)房更及時(shí)高效,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:我檢測了一下數(shù)據(jù)庫 這種詞直接屏蔽不合適把!產(chǎn)品資料里面術(shù)語呀
問:您好,北京機(jī)房監(jiān)控比較嚴(yán)格,而且他們只對(duì)關(guān)鍵字匹配,并不會(huì)分析環(huán)境語義,所以誤攔率比較高,建議直接更換機(jī)房到華中BGP吧,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!