問：突然就打開非常慢，是不是這個IP有問題啊,這個香港服務(wù)器IP相當慢
答：您好，請?zhí)峁┫履臏y試步驟，是遠程服務(wù)器慢還是打開站點慢
如果遠程服務(wù)器慢，請?zhí)峁┓?wù)器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
如果訪問站點慢，請?zhí)峁┫戮唧w的站點域名，這邊核實下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 看這寶塔下載日志速度 10K
問：什么情況了，急啊
答：您好，這邊使用成都電信訪問，下載日志文件是正常的，如圖：
核實到您是移動網(wǎng)絡(luò)，建議重啟下本地網(wǎng)絡(luò)，再嘗試訪問核實下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你訪問正常？解決半天，你說是我的問題，現(xiàn)在客戶那邊都急死了，都不能用了
答：您好，請讓您的客戶在本地下載一個https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解壓之后，打開軟件測試下服務(wù)器的IP（多測試一會兒），然后將測試結(jié)果完整回復此工單，這邊核實下呢
問：
答：您好，經(jīng)查您主要開始丟包的節(jié)點是在移動的骨干節(jié)點線路（最后一跳丟包率在80%%u5DE6右），一般是在移動出口網(wǎng)絡(luò)丟包引起的，正常情況下cn2線路國內(nèi)訪問質(zhì)量是非常好的，建議您反饋下移動網(wǎng)絡(luò)運營商，協(xié)助調(diào)整下線路節(jié)點，謝謝。
問：www.bakelaa.com 目前為什么是打不開的呢
答：您好
1、我們看單獨購買的是獨立ip,目前檢查ip有被墻的情況,,我們看內(nèi)容是夜總會相關(guān)站點,,不排除是內(nèi)容因素導致,
2、我們看該主機昨天受到過非常大的攻擊,看上去和內(nèi)容有關(guān)系,請升級到香港ddos高防服務(wù)器使用,業(yè)務(wù)管理–虛擬主機管理–升級–升級到云主機,選擇香港ddos高防,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前用過你們香港高防的，根本沒法用。
昨天剛買的獨立IP，就被墻了？
答：您好，與機房核實目前該IP是由于攻擊被封停狀態(tài)，因您的網(wǎng)站是高風險內(nèi)容，建議升級到高防線路，普通線路IP受到ddos攻擊會被機房封停也有可能直接被上級網(wǎng)絡(luò)運營商封停，謝謝。
問：前天剛買的獨立IP，直接就不能用了，得給個說法吧
答：您好，
獨立ip因為受到大流量ddos 攻擊導致封停，請升級到高防線路使用，如果可以的話，建議您做好備案之后更換到國內(nèi)高防機房。
問：剛購買的獨立IP，給退了吧
答：您好，
您是12月5日購買的獨享ip，根據(jù)記錄查看在獨享ip之前您網(wǎng)站就存在攻擊，獨享ip 并沒有攻擊防護能力，所以您指向獨享ip后導致獨享ip被機房封停無法使用，這個是無法辦理退款。
問：這個網(wǎng)站，有人總是故意搗亂。
你們給一個好點的方案，價格千元以內(nèi)的。
并給處理一下。
答：您好，
根據(jù)目前的情況，比較好的方案就是將域名備案，然后將主機升級到國內(nèi)高防機房，這個是比較好的方案，但是這個方案應(yīng)該會超出您的費用預期；
針對ddos 攻擊目前只有使用高防來進行防護，沒有其他更好的應(yīng)對方案。
問：超出我的預算，是多少錢？
答：您好，
您可以再虛擬主機管理面板中點升級，選擇升級到云主機，然后選擇高防機房，下面的cpu 和內(nèi)存，根據(jù)您需要選擇，選擇完之后系統(tǒng)會自動計算升級的差價，另外需要注意升級前先做好域名備案，非常感謝您長期對我司的支持!
