問：知識(shí)付費(fèi)是在線支付觀看視頻的嗎？,知識(shí)付費(fèi)是在線支付觀看視頻的嗎？
答：您好，全能版小程序的知識(shí)付費(fèi)可以通過(guò)在線支付觀看視頻；1.通過(guò)多媒體管理上傳和管理視頻，并支持開啟付費(fèi)功能（但開啟支付后有概率會(huì)被微信認(rèn)定為當(dāng)前小程序涉及虛擬支付）。
2.通過(guò)微頁(yè)面鏈接到多媒體文件或分組來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)付費(fèi)使用。
3.多媒體流量/數(shù)據(jù)空間有大小限制（全能版流量贈(zèng)送20G,數(shù)據(jù)空間贈(zèng)送50G）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：可以電話溝通下嗎？
答：您好，安排同事聯(lián)系您反饋的問題如下：
1.小程序是可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)商城應(yīng)用和知識(shí)付費(fèi)的功能；
2.商城應(yīng)用的商品詳情可以添加視頻，如圖；
新版小程序體驗(yàn)賬號(hào)：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2395 您也可以登錄全能版進(jìn)行體驗(yàn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：早上提交的，到現(xiàn)在還沒通過(guò)，請(qǐng)問下是不是認(rèn)證信息有問題？
答：您好， yahlkj.cn 該域名查看是臨時(shí)模板信息hold狀態(tài)，但查看您賬號(hào)下今日創(chuàng)建的模板，資料是沒有上傳的，狀態(tài)“未上傳圖片”。
請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?業(yè)務(wù)管理-模板管理-找到該模板點(diǎn)擊“未上傳圖片”將單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照上傳，注冊(cè)局審核時(shí)間1-3天，審核實(shí)名成功后，再將域名模板過(guò)戶。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：實(shí)名通過(guò)了，但是域名的狀態(tài)仍然是hold，我是繼續(xù)等待還是已經(jīng)可以備案了？
答：您好，模板實(shí)名成功 ，但需要將域名進(jìn)行模板過(guò)戶，在模板列表旁邊的"模板過(guò)戶“，將域名過(guò)戶到已實(shí)名成功的模板，如圖：
將域名過(guò)戶成功解除hold狀態(tài)后再備案提交。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：客戶接到公安反饋說(shuō)我們這個(gè)站上面有病毒，也沒有具體的文檔說(shuō)明 這邊能幫忙檢查下服務(wù)器嗎或者幫我裝下云鎖也行，設(shè)置下無(wú)法上傳php文件
答：您好，有說(shuō)明是哪一個(gè)網(wǎng)站有問題嗎，請(qǐng)?zhí)峁┫戮W(wǎng)站域名，這邊可以排查下該網(wǎng)站是否被掛馬了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：http://www.zyyiyuan.com/
答：您好，已按照您的要求安裝了云鎖，云鎖管理設(shè)置需要下載pc端到自己電腦，可以參照這個(gè)鏈接：https://help.yunsuo.qianxin.com/guide/install/PC.html 操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
