問：您好， 由于這個(gè)客戶備案提交了半個(gè)月一直顯示審核中， 我剛聯(lián)系管局核實(shí)說，看不到提交信息，麻煩你們專員幫我查看下是什么問題，謝謝！,備案提交信息看不到
答：您好，
1、經(jīng)與管局確認(rèn)您的備案是正常在管局審核中的，請耐心等待管局最終審核結(jié)果即可，
2、備案是1月17日上報(bào)管局的，管局審核時(shí)間為20個(gè)工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會(huì)以短信或郵件形式告知，只要未超過20個(gè)工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結(jié)果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：遠(yuǎn)程登陸不了云服務(wù)器
答：您好，
查看您的服務(wù)器處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，已經(jīng)為您開啟，測試可以遠(yuǎn)程了，請您確認(rèn)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.enbai365.com/list_5.html 盡快處理一下
答：您好，已經(jīng)調(diào)整,請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名剛續(xù)費(fèi)發(fā)現(xiàn)不能正常使用，需要退款?。。?/p>
答：您好，核實(shí)這個(gè)域名狀態(tài)ok正常，可以正常解析的，查詢您還沒有解析，您請參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=423 添加試試。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：設(shè)置解析也訪問不了，剛續(xù)費(fèi)，要求退款
答：您好，
2.域名續(xù)費(fèi)后，注冊局會(huì)即時(shí)增加對應(yīng)的到期年限，此過程不可逆。故域名續(xù)費(fèi)成功后，是無法退款的。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
幫忙解決是如何收費(fèi)的。幫忙給解決了的話是這一次還是說類似的掛馬情況可以做到一勞永逸。
答：您好，
您使用的被黑太嚴(yán)重，請參考https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=814 備份到本地，再重新上傳程序源碼安裝，重新上傳/www/wp-content/uploads/和主題插件。
處理后，參考虛擬主機(jī)網(wǎng)站安全設(shè)置http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 設(shè)置www只讀，需寫入權(quán)限目錄單獨(dú)設(shè)置可讀可寫，不需要腳本權(quán)限目錄設(shè)置目錄保護(hù)，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩備份一下數(shù)據(jù)庫
答：您好，
已經(jīng)幫您備份成功了，文件在ftp根目錄下請及時(shí)下載并刪除。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
