答：您好，非常抱歉，請(qǐng)?jiān)僭敿?xì)描述下需要使用備案碼做什么操作，對(duì)應(yīng)備案哪個(gè)域名？以便進(jìn)一步協(xié)助查詢核實(shí),非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
答：您好，根據(jù)備案碼查詢，對(duì)應(yīng)的服務(wù)器備案主體數(shù)已使用完畢，若需使用該服務(wù)器，請(qǐng)?zhí)砑觽浒钢鳈C(jī)后即可修改；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
答：您好，若需更換服務(wù)器，新服務(wù)器需有可備案主體數(shù)；提示：備案時(shí)請(qǐng)直接登記需實(shí)際使用的主機(jī)對(duì)應(yīng)備案碼，避免修改后原備案碼同時(shí)也不可再使用；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問： 網(wǎng)站于2020年1月22日下午遭到黑客攻擊，我們接到公安局網(wǎng)監(jiān)辦通知進(jìn)行處理，并于當(dāng)晚8點(diǎn)多聯(lián)系客服進(jìn)行網(wǎng)站關(guān)停。此后，我司并沒有對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行任何操作，但是在2020年2月1日再次接到公安局網(wǎng)監(jiān)辦通知我們網(wǎng)站能正常訪問，于是在2020年2月1日下午再次聯(lián)系客服進(jìn)行網(wǎng)站關(guān)停，并提交工單要求查出網(wǎng)站開啟原因。后工單回復(fù)為網(wǎng)站在2019年12月30日申請(qǐng)開啟網(wǎng)站，此回復(fù)原因與我們兩次關(guān)停網(wǎng)站的時(shí)間節(jié)點(diǎn)相差甚大，我們并不認(rèn)同此原因，同時(shí)公安局也要求我們查清楚網(wǎng)站在2020年2月1日再次開啟的原因，請(qǐng)貴公司能幫助我們核查清楚原因，并將相關(guān)原因發(fā)報(bào)給我們，謝謝。以上附圖為2月1日的工單回復(fù)。
問：您好，剛才已經(jīng)跟代理商電話溝通過，代理商回復(fù)說當(dāng)時(shí)他正好在農(nóng)村也沒辦法核實(shí)情況，而且也沒有權(quán)限去看，還是需要貴公司來進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，謝謝。
答：1.您好，經(jīng)核實(shí)，之前的回復(fù)不對(duì)，代理是12-30申請(qǐng)開啟的，你這個(gè)關(guān)閉是1-22號(hào)。
4.為了避免再出現(xiàn)類似情況，我司可以幫您采用管理員關(guān)閉，以后只有管理員手工才能開啟，如果您需要開啟再提交工單申請(qǐng)。
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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