答：您好，請(qǐng)問(wèn)是否是需要清空網(wǎng)站數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，請(qǐng)您參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=495 操作，清理前請(qǐng)?zhí)崆白龊?span id="7zr7l3zr" class='wp_keywordlink_affiliate'>數(shù)據(jù)備份，清理后將無(wú)法恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：一開始身份證號(hào)填錯(cuò)了，備案失敗，然后讓我進(jìn)行模板過(guò)戶，現(xiàn)在已經(jīng)模板過(guò)戶成功了，備案還是失敗了，提示還要我重新模板過(guò)戶，什么情況。
答：您好，查詢域名所有者信息已經(jīng)更新準(zhǔn)確，已經(jīng)為您提交并初審?fù)ㄟ^(guò)，待核驗(yàn)單完善后會(huì)盡快協(xié)助您上報(bào)管局審核的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我的域名證書已經(jīng)上傳，但是提交備案的時(shí)候一直提示我缺少域名證書，我按照要求多次上傳，但是都是同樣的理由駁回，請(qǐng)問(wèn)我該怎么辦？
答：您好，查看您的域名證書已上傳成功，請(qǐng)等待審核并注意查看備案平臺(tái)狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我們收到了郵件 是由攻擊 但是不能因?yàn)楣?導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)站打不開把 我們一直用的是別名解析 按倒道理也可以打開 速度操作解決方案
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，查看您的主機(jī)受到ddos攻擊3G，目前封停8小時(shí)，預(yù)計(jì)明日凌晨1點(diǎn)33左右解封。因您的攻擊流量較高影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò)，目前已經(jīng)被封停，攻擊的原因一般是網(wǎng)站內(nèi)容或者是有同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊。請(qǐng)知曉耐心等待解封,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：但是不能影響我們整個(gè)服務(wù)器網(wǎng)站打不開把 攻擊可以預(yù)防的 但是所有網(wǎng)站都不能打開 那肯定有問(wèn)題呢 對(duì)吧 難道就沒(méi)得解決方案
答：您好，ddos攻擊不是針對(duì)的某一個(gè)站點(diǎn)，是針對(duì)您的服務(wù)器IP地址進(jìn)行的攻擊，如果提前解封會(huì)導(dǎo)致機(jī)房網(wǎng)絡(luò)異常。有兩種臨時(shí)處理方式：
1、您可以開通一臺(tái)新的主機(jī)，與當(dāng)前的主機(jī)同機(jī)房同集群，然后通過(guò)內(nèi)網(wǎng)連接到被封的服務(wù)器將需要訪問(wèn)的站點(diǎn)數(shù)據(jù)拷貝出來(lái)，再在新的服務(wù)器上搭建站點(diǎn)解析綁定訪問(wèn)
2、可以考慮使用ddos解決方案，具體可以聯(lián)系QQ：或者電話：咨詢下，謝謝。
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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