問：網(wǎng)站http://www.goshopjp.com/ 突然間打不開了、請幫忙處理一下,網(wǎng)站突然打不開了
答：您好，經(jīng)核實(shí):
工單路徑:【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【數(shù)據(jù)庫設(shè)置】 -> 數(shù)據(jù)庫異常分析排查（mysql/mssql）
問：你好！我昨天開通的香港空間試用，想正式買空間，可否幫我把試用空間全刪除掉，我準(zhǔn)備新買空間，需要原來試用空間的FTP用戶名和別名(試用空間不刪除原來這名字不能用到新空間去)，不想以轉(zhuǎn)正方式買正式空間，還有許多再設(shè)置，再說我再買不一定是同款空間還有加買獨(dú)立IP等，如果可以請您回復(fù)我下 我就先將試用空間的我上傳的文件和程序全處理下刪除掉。
答：您好，可以刪除，請明天上班時(shí)間聯(lián)系處理。
問：好的 謝謝
答：您好，好的，有問題請?zhí)峤粚?yīng)類型工單
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站管理工具出錯(cuò)，重啟后無法連接和訪問服務(wù)
答：您好，請?zhí)峁┮幌路?wù)器的遠(yuǎn)程登錄密碼，我司協(xié)助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個(gè)網(wǎng)站掛木馬了，程序查了文件沒問題，所以問下是不是服務(wù)器有什么問題？
答：您好，1、查看到您對應(yīng)的網(wǎng)站頁面中確實(shí)存在掛馬，您可以到對應(yīng)的頁面連接中進(jìn)行查看源碼，附圖。
問：主目錄下的文件都刪除了為什么還是顯示非法信息啊？
答：您好，
查看該主機(jī)的非法信息是“待程序?qū)徍恕睜顟B(tài)，目前沒有阻斷站點(diǎn)訪問；非法信息的記錄詳情中的信息還是之前的信息，稍后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測，如果不存在非法信息，過一段時(shí)間就會(huì)清空非法信息記錄了；非常感謝您長期對我司的支持!
問：續(xù)費(fèi)后連接不上
答：您好，1、已經(jīng)開機(jī)，現(xiàn)在可以正常使用，請重新再試，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，今天新添加了一個(gè)網(wǎng)站備案信息，一時(shí)大意，把信息填錯(cuò)了，想重新修改，請幫忙恢復(fù)，謝謝。
答：您好，備案申請已經(jīng)退回，請修改后再提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站后臺(tái)無法正常訪問，找不到登陸路徑，幫我排查一下后臺(tái)是否關(guān)閉。
答：您好，開啟ASP詳細(xì)報(bào)錯(cuò)信息后訪問http://www.bjqtsm.com//顯示沒有相應(yīng)文件；請你核實(shí)您的網(wǎng)站文件是否齊全,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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