問：您好，請(qǐng)幫忙審核域名模板為謝，用戶名:**********,請(qǐng)幫忙審核域名模板為謝，用戶名:**********
答：您好，很抱歉，備案平臺(tái)無權(quán)限審核域名模板，此請(qǐng)?jiān)谟蛎芾碣~戶下提交域名工單，授權(quán)域名專員核實(shí)；備案賬戶下已填寫信息，請(qǐng)及時(shí)上傳資料圖片提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：www.westxm.cn,網(wǎng)站打不開，請(qǐng)協(xié)助幫我處理，謝謝
答：您好，
問：.cx域名可以備案嗎？
答：??您好，抱歉，.cx域名暫時(shí)不支持備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??
問：http://www.ioueess.com麻煩幫一下忙！
還有就是如何防止這些問題出現(xiàn)！
答：您好， 查看您域名沒有解析到我司的主機(jī)ip地址，請(qǐng)聯(lián)系您的主機(jī)管理人員核實(shí)下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：yichanghongyun.com 部分線路打不開。請(qǐng)看截圖：
答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，1、因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，大部分都是由于程序漏洞導(dǎo)致。
2、查看到您的域名解析到云服務(wù)器上，建議開啟網(wǎng)站日志，查看您對(duì)應(yīng)的首頁被修改時(shí)間。
3、通過對(duì)的修改時(shí)間和網(wǎng)站日志進(jìn)行分析對(duì)應(yīng)的掛馬文件嗎，然后進(jìn)行清理。
4、同時(shí)建議您聯(lián)系程序提供商為您修復(fù)程序漏洞，優(yōu)化網(wǎng)站程序框架，避免再次被掛馬。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：惡意代碼你們不能看下，幫我刪除了嗎？
網(wǎng)站技術(shù)一直處理了4次了。這次他不在，網(wǎng)站總不能一直被黑下去吧。
答：您好，1、您只提供了一個(gè)域名，域名解析到服務(wù)器上，沒辦法清理。
2、請(qǐng)遠(yuǎn)程到服務(wù)器上找到對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)刪除相關(guān)掛馬文件即可，或者登陸網(wǎng)站后臺(tái)重新生成一次首頁文件即可。
3、如需我司協(xié)助處理，請(qǐng)?zhí)峤粚?duì)應(yīng)正確的工單“主機(jī)租用vps、云主機(jī)–站點(diǎn)設(shè)置–清理網(wǎng)站掛馬代碼（一個(gè)站點(diǎn)）”我司收費(fèi)為您處理。
4、同時(shí)建議聯(lián)系程序提供商為您優(yōu)化修復(fù)程序漏洞，不修復(fù)仍存在被掛馬的可能。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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