問：麻煩老師幫忙查看下。,服務器登陸藍屏
答：您好，
guest賬號被啟用了，目前已經(jīng)幫您禁用該賬戶建議再觀察。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，原備案時未保留業(yè)務備案碼，并已經(jīng)取消過備案，現(xiàn)預在增加網(wǎng)絡備案，如何獲取業(yè)務備案碼？
答：您好，業(yè)務備案碼請登錄到您購買服務器/虛擬主機的西部數(shù)碼官方網(wǎng)站，點擊業(yè)務管理-服務器管理/虛擬主機管理-管理進行查看，備案碼獲取請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站打不開，木馬文件做了刪除，登錄服務器打不開數(shù)據(jù)庫了，幫忙解除限制，我們技術人員對數(shù)據(jù)庫進行檢查一下。謝謝。
答：您好，
查看您是使用的服務器,非法信息我司僅對域名進行攔截,不會對服務器內(nèi)進行限制,查看您服務器數(shù)據(jù)庫是通暢的,程序無法連接數(shù)據(jù)庫請自行登錄服務器檢查數(shù)據(jù)庫運行情況,或嘗試重啟數(shù)據(jù)庫服務后再測試,
如需我司協(xié)助檢查請重新提交數(shù)據(jù)庫異常分類工單:【主機租用/vps/云主機】—【數(shù)據(jù)庫設置】—【數(shù)據(jù)庫服務啟動失敗/使用出錯】 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好
問：連續(xù)三天出現(xiàn)這樣的情況了， 一天的某一個時間段 26號是 下午4點-5點 27號是晚上10點-11點 云加速那邊客服也說不出個所以然。我想是不是 咱們這邊問題。
答：您好，抱歉,當前測試訪問無異常,建議在出現(xiàn)異常的時候,可做如下操作核實,1,使用ping.chinaz.com 打開站點,然后ping 域名,獲取到其他百度云加速節(jié)點ip,然后可修改本地電腦的C:\\Windows\\System32\\drivers\\etc\\hosts 文件添加一行 查詢到的其他ip 輸入域名 保存后訪問試試都出現(xiàn)類似情況;2.如都有此情況,需要登錄服務器檢查下本地服務器web服務工作是否正常,3.如無法判斷具體問題,請及時提交工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的。 我先跟他們工作人員聯(lián)系 謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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