問：遠程鏈接無法訪問,遠程鏈接無法訪問
答：您好，，測試可以遠程，請您重啟本地路由或者重新?lián)芴柡笤僭囋?，如果還不行，本地ping 127.0.0.1 截圖我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程鏈接沒有反應(yīng)，遠程訪問的數(shù)據(jù)庫也沒反應(yīng)
問：
答：您好，系統(tǒng)卡住了控制臺也無法操作已為您重啟恢復(fù)，查看日志是內(nèi)存耗盡卡死的，查看您這個已經(jīng)是8G內(nèi)存為您設(shè)置了虛擬內(nèi)存請在觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器遠程連不上
答：您好，
問：之前兩天降了下帶寬之后服務(wù)器就這樣了。以前一點事沒有，是不是配置變化服務(wù)器沒弄好
答：您好，查看服務(wù)器任務(wù)計劃中很多異常內(nèi)容，由于您是自己配置的純凈版系統(tǒng)，建議您備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫到/home分 后，選擇保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，再重新配置環(huán)境,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器遠程進不去
答：您好，查看到服務(wù)器運行內(nèi)存不足,已經(jīng)為您重啟釋放恢復(fù).請再試下.查看您使用的服務(wù)器內(nèi)存目前僅1G,建議升級到2G到4G后再觀察.非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站無法打開~~
答：您好，廣東機房因空調(diào)故障，導(dǎo)致集群異常，影響部分服務(wù)器121.201.*.*通信。機房工程師正在緊急處理中，敬請諒解
問：我們空間不是在華東 域嗎？大概多久好
答：您好，核實主機m.magicph.com 是在華南機房,目前已經(jīng)在緊急處理中,請稍等一會再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還沒有好嗎？
答：您好，非常抱歉,目前機房還沒告知具體恢復(fù)時間,我司已經(jīng)加緊和他們溝通中,請稍等一會測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)快一天了 難道是機房毀滅了？ 到現(xiàn)在還沒有恢復(fù)？
答：您好，非常抱歉,目前核實機房防火墻網(wǎng)絡(luò)有些異常,已經(jīng)在緊急處理,請稍等一會訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務(wù)器怎么老是重啟？現(xiàn)在網(wǎng)站里面又無法點擊了，遠程現(xiàn)在也鏈接不了，什么情況？？急，客戶九點半前要有用
答：您好，請問是指127.0.0.1 這個機房的服務(wù)器嗎,目前此機房網(wǎng)絡(luò)有些異常,已經(jīng)在加緊處理中,請稍等一會再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：大概還要多久？這個機房出問題已經(jīng)有好久了，九點半客戶要用，不行就更換其他機房，這樣影響很大
答：您好，目前我們也無法連接服務(wù)器,無法更換其他機房,已經(jīng)在加緊處理中,請稍后測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好了回復(fù)下
問：怎么樣了？？？還是不行啊，客戶急
問：當初客戶要用萬網(wǎng)，是我這邊一直建議客戶用我們的西部，可是這樣的情況，客戶后期續(xù)費都夠嗆，麻煩你們看看到底什么情況
答：您好，因為機房空調(diào)系統(tǒng)臨時出現(xiàn)故障,目前核實已經(jīng)在逐步恢復(fù)中,請稍等一會再訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我試下，麻煩等這次事情后，幫我換到其他機房上，這個機房總有問題
問：還是不行
答：您好，目前正在緊急處理中，請稍后再測試下，若需要更換機房，請工作日提交工單進行申請 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩快點，都一個多小時了，還是無法訪問
問：大概需要多久？客戶在做活動
答：您好，目前機房暫未提供準確的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時間,我司也一直在與機房溝通處理中, 請稍后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩你們緊急催他們，客戶剛打了多少個電話給我，催死了，我也無語，卡在這個時候，客戶在舉辦活動，現(xiàn)場用到網(wǎng)站，需要讓活動人員充值費用的，金額比較大，他們現(xiàn)在就等著網(wǎng)站用的，你們必須在半小時內(nèi)讓機房那邊處理好，不然客戶要追究我的責任了
答：您好：
目前已經(jīng)啟動了部分，應(yīng)該很快就可以恢復(fù)了，請您再稍等一下，確實抱歉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要的是確認半小時內(nèi)內(nèi)打開，不然客戶要找我責任了，你們第一個優(yōu)先處理我的，急死了，客戶
答：您好，十分抱歉，目前正在處理中，請您耐心等待一下，稍后查看一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能電話機房那邊嗎？ 現(xiàn)在還不行，你看下
問：之前不是說服務(wù)器一臺出問題了當機了，另外一臺能備用的嗎？怎么今天不行了？？
答：您好：
如果只是某一兩臺出現(xiàn)問題都是可以有備份和遷移的，目前是整個機房集群故障，請您再耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那不是說已經(jīng)恢復(fù)部分了嗎？那先把這個轉(zhuǎn)移到恢復(fù)的上面，先把我這個臨時上線啊，客戶活動現(xiàn)場幾十個人就等這個網(wǎng)站打開的
答：您好：
云服務(wù)器架構(gòu)問題需要啟動所有節(jié)點然后才能啟動集群否則會出現(xiàn)數(shù)據(jù)問題，請您再稍微等一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現(xiàn)在什么情況了？空調(diào)故障已經(jīng)好了，是嗎？現(xiàn)在還需要多久能打開？
答：您好，
是的，目前正在緊急恢復(fù)中，請稍后再試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶上午半天時間，一直在拖延，你那邊問下，大概多久能好？客戶要做準備，不能脫到下午了
答：您好，非常抱歉，目前我司已經(jīng)加緊處理，還在逐步恢復(fù)中，請您再稍等一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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