問：我會員號下有個測試虛擬主機，型號b002，F(xiàn)TP帳號:**********，現(xiàn)要申請正式單，要用到該名稱，請協(xié)助清理。,虛擬主機帳號清理
答：您好：
問：不是轉正，我要清理，購買一個新的云虛機，用到該ftp用戶名
問：
答：您好已經(jīng)處理刪除，請重新使用這個賬號開通業(yè)務，謝謝
問：jnrongyu.com
hntianzhiyuanlin.com
sydlggms.com
bjhund.com
zbxdkj.com這幾個域名添加重復了，麻煩處理下
答：您好，查看都解析到127.0.0.1的，已為您調整提交白名單，請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想注銷我的個人賬號
答：您好，已經(jīng)為您處理。
問：jrx688.com.cnjrx688.comjin66.com.cn
實名審核失敗是什么原因？查過了注冊信息和營業(yè)執(zhí)照是一致的。
答：您好，核實之前可能是因為您證件是新申領的，上級注冊局還未更新到該證件信息，所以審核失敗。
目前查看您已重新提交，域名在審核中，請耐心等待實名結果。若仍失敗，請您先勿重新提交，請先回復本工單，我司工作人員為您核實一下原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我這個網(wǎng)站怎么打不開www.zerodu.cn
答：您好，
您當前頁面提示報錯其應該是百度云加速反饋的，一般是網(wǎng)站頁面內(nèi)容可能存在非法敏感關鍵詞等，被百度云加速節(jié)點攔截。當前查看您域名并未解析到我司主機服務器上，您可以到您主機服務器上核實一下您網(wǎng)站程序內(nèi)容等,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問我們香港高防云服務器的測試ip是多少？
答：您好，抱歉，我司香港高防云服務器暫時沒有測試ip，如您有什么疑問，我司安排銷售人員為您聯(lián)系,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是要測試的服務器，我們打算要申請，需要先發(fā)一個用來測試ping的ip而已
問：你好
問：香港高防是cn2線路嗎
答：您好，ip127.0.0.1為我司香港高防ip，您可以ping測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1/117/110/145/121/104
答：您好，抱歉，請您現(xiàn)在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請說明一下宕機原因，請查一下
答：您好，我司查看您提交的前兩個地址,原因是宿主故障導致的重建,您原來這些服務器在一個宿主,現(xiàn)在自動分配重建到了不同宿主上了,謝謝
后面幾個地址,我司應該不是 211.149.216段,請核實,謝謝
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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