問：您好，我新增加的備案域名被退回了，我刪除那個新域名，刪除后不小心又提交了，請給我取消下，我重新轉(zhuǎn)域名過來,幫我取消下提交
答：您好，已退回并恢復(fù)至上次通過狀態(tài)，請刷新或重新登錄后重新提交；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站首頁能開，其他內(nèi)頁都打不開
答：您好，我司檢查主機(jī)正常，您這邊內(nèi)頁打不開是偽靜態(tài)配置問題，這邊對您的程序也不熟悉，需要您聯(lián)系程序開發(fā)者為您檢查下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站無法更新內(nèi)容
答：您好，查看目錄權(quán)限是正常的,請問是如何測試,請?zhí)峁┖笈_登錄信息我司測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)頁無法上傳附件 請給予幫助
答：您好，麻煩提供一下您無法上傳的報錯截圖，并提供測試方式，以便我司協(xié)助
非常感謝您長期對我司的支持！
問：在嗎
答：您好，請您提供網(wǎng)站登錄信息，以及操作步驟，我司檢測下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：購買2000元代金券獲取的京東購物卡郵箱需要發(fā)送到@qq.com這個郵箱
答：您好，代金券購買后請發(fā)郵件至申請，并請注明會員用戶名，我司財務(wù)會盡快處理,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：網(wǎng)站加載速度非常慢，
答：您好：
問：我朋友的服務(wù)器是5m的，我的文件夾放到里面，打開速度可以。3m的我這個就不行
答：您好：
根據(jù)帶寬下載速度計算公式，帶寬損耗等，當(dāng)前打開速度是正常的，若需要提升訪問速度，可以增加升級帶寬后再觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們今年修改過一次密封問題。但是登陸管理員賬號需要二次驗證，二次驗證仍然是舊的密保問題。因為之前的同事已經(jīng)離職了，沒人知道這個舊密保的答案是什么。請幫忙處理，謝謝！
答：您好，重置密保需要下載申請表（企業(yè)需加蓋公章）http://ps-sw.cn/CustomerCenter/doc/mibao.doc 并提供賬號所有者資料，發(fā)送至指定郵箱,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前已經(jīng)改過一次了，在賬號資料那里都是新的密保了?，F(xiàn)在登陸管理員賬號還需要另外去申請修改新密保嗎？
問：
答：您好，該會員賬號只有一個密保，您登錄的管理員賬號是指我司官網(wǎng)的會員賬號嗎，如果是這個賬號，那么就填寫您們今年申請重置后的密保答案就可以,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們之前更改后的密保問題未“公司傳真號碼”?，F(xiàn)在登陸管理員二次驗證，密保問題仍然為“我的首臺車”（舊密保）。請幫忙看看
答：您好，請?zhí)峁┮幌履卿洉r要求驗證的截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
請查看
答：您好，核實您提供的截圖是我司企業(yè)郵箱登錄密保驗證，非我司官網(wǎng)登錄。
非常感謝您的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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