問:執(zhí)行了快照備份,顯示快照已經(jīng)完成,怎么快照列表里面沒有呢,是17點(diǎn)過執(zhí)行的,關(guān)于快照的問題
答:您好,抱歉,創(chuàng)建是成功的了,但暫且只能在獨(dú)立面板核實(shí),詳見附圖,相關(guān)功能目前仍在調(diào)整中 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:那我怎么掛載快照呢
答:您好,請(qǐng)您在 控制面板登錄查看 https://www.myhost.net/ 使用服務(wù)器ip 和初始密碼登錄,可以查看 快照 和 掛載快照 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:在非網(wǎng)站應(yīng)用【特價(jià)】(超低價(jià)云主機(jī),適合各類非網(wǎng)站應(yīng)用)自動(dòng)開通失敗, 無法自動(dòng)分配IP,庫存不足。 請(qǐng)聯(lián)系在線客服補(bǔ)充庫存,謝謝!
答:您好
請(qǐng)重新刷新頁面在購買試下,不要指定集群, ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:west.8zyw.cn這個(gè)域名已經(jīng)成功解析到domaincheck.west.cn,并且已經(jīng)過了秒
答:您好,抱歉給您帶來不便了,由于解析設(shè)置后不同時(shí)間生效時(shí)間不同,還請(qǐng)您耐心等待,您可稍晚再次測試一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:問題又來了,注冊(cè)完的域名在DNS提供商那提示未解析
答:您好,
附圖,我司查看您用戶下的域名dns已經(jīng)修改生效,域名修改dns生效時(shí)間不同,還請(qǐng)您耐心等待,您可稍晚再次測試一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:如題
答:您好,查看是用戶通過獨(dú)立面板,主機(jī)狀態(tài)設(shè)置,設(shè)置為暫停中的,如需開啟,請(qǐng)通過主機(jī)狀態(tài)設(shè)置,設(shè)置為運(yùn)行中后即可正常訪問,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:服務(wù)器上有多個(gè)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫被刪,是否受到了什么攻擊被刪的數(shù)據(jù)庫需要幫忙還原下
問:
這些站點(diǎn)的數(shù)據(jù)都被刪了,麻煩幫忙看下 從快照里還原下
答:您好,
1.當(dāng)前查看您服務(wù)器上沒有異常的賬號(hào),也沒有異常的應(yīng)用,mysql數(shù)據(jù)庫也沒有開啟管理員的遠(yuǎn)程連接,該問題您可以排查一下您相關(guān)網(wǎng)站程序內(nèi)部調(diào)用數(shù)據(jù)庫連接時(shí)是否有使用到用戶,也不排除是否是對(duì)應(yīng)某個(gè)網(wǎng)站中存在相關(guān)的管理軟件進(jìn)行刪除等,您當(dāng)前服務(wù)器上網(wǎng)站過多無法直接核實(shí)到,根據(jù)相關(guān)現(xiàn)在您提供的數(shù)據(jù)庫中,預(yù)留表里面數(shù)據(jù)來看,其應(yīng)該是服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫中勒索病毒了。我司還看到您對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫bin目錄下也有異常的exe文件,建議您可以額恢復(fù)數(shù)據(jù)庫后重新安裝一次數(shù)據(jù)庫。
2.對(duì)應(yīng)還原的問題,查看您服務(wù)器有9月29號(hào)和28號(hào)凌晨的數(shù)據(jù)備份,您可以參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 去掛載恢復(fù),如需要我司代為核實(shí)恢復(fù),恢復(fù)完成可以參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下安全配置,您可以提交工單:【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【其他設(shè)置】–【從備份盤恢復(fù)站點(diǎn)(單個(gè)站點(diǎn))】,并附上您服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)和密碼,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:這里右擊 無法 更改驅(qū)動(dòng)器號(hào)和路徑,是什么情況沒有掛載成功嗎
答:您好,對(duì)應(yīng)是右鍵點(diǎn)擊聯(lián)機(jī)即可,現(xiàn)在已經(jīng)為您聯(lián)機(jī)您可以重新進(jìn)入E盤拷貝數(shù)據(jù),并該問題的出現(xiàn)建議恢復(fù)完數(shù)據(jù)后重裝一下對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫和參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下安全配置,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
截止目前,已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù),是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商!已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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