問：賬號(hào):buwn@xulun-china.com 不能收件和發(fā)件，郵箱解析整整，幫忙看下
,不能收發(fā)郵件
答：您好，查看郵箱狀態(tài)正常查詢相關(guān)日志發(fā)現(xiàn)10點(diǎn)左右還有收信記錄，您可以通過web方式登錄進(jìn)入-點(diǎn)擊“自助查詢”查看。若您本地使用存在在問題請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明并提供相應(yīng)錯(cuò)誤截圖以便排查,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：謝謝
答：您好，已經(jīng)申請(qǐng)開啟,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：首頁被跳轉(zhuǎn)了
問： 這是不是直接繞過防御了。
答：您好，
/style/ppt.js下的第一行代碼刪掉之后已經(jīng)沒有跳轉(zhuǎn)了，查看文件修改時(shí)間是很早之前，無法準(zhǔn)確判斷準(zhǔn)確的掛馬時(shí)間，所以無法確定是否是安裝防護(hù)之后的掛馬，建議您使用安全狗對(duì)重要的文件目錄，進(jìn)行文件保護(hù)。
問：大概多長時(shí)間了。這個(gè)跳轉(zhuǎn)
答：您好
抱歉，具體時(shí)間暫無法知曉,之前技術(shù)已幫您做了處理,請(qǐng)您在觀察,,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這是未處理病毒嗎
答：您好
幫您檢查了一下服務(wù)器關(guān)鍵位置,暫未發(fā)現(xiàn)可疑之處,我司建站助手帶有升級(jí)功能,部分殺毒軟件會(huì)仍為是病毒，其實(shí)不是，請(qǐng)將我司建站助手主程序在殺毒軟件中放行一下,以免被殺毒軟件誤殺導(dǎo)致無法使用,,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：貴公司有網(wǎng)站服務(wù)器安全托管的嗎
答：您好，十分抱歉，我司暫時(shí)沒有這種業(yè)務(wù)，針對(duì)木馬問題，建議您聯(lián)系程序方全面檢查修補(bǔ)程序漏洞，同時(shí)安裝安全防護(hù)軟件進(jìn)行防護(hù),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：有可能是dns被劫持?。?！
聯(lián)系qq：
答：您好，
1、核實(shí)不是被劫持了，是您的網(wǎng)站程序被掛馬了，建議您聯(lián)系程序提供者排查修復(fù)下。
2、若需要我司為您排查清理掛馬，需要收取100元費(fèi)用，我司只負(fù)責(zé)清理掛馬，和根據(jù)掛馬情況做一些防護(hù)措施，由于非程序開發(fā)者，無法修復(fù)漏洞，若需要我司為您處理，請(qǐng)充值后回復(fù)工單我司為您處理，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：此主機(jī)的MYSQL數(shù)據(jù)庫是不是掛了，連不了，管理中心進(jìn)去，也操作出錯(cuò)，急，什么情況？
答：您好
已反饋處理中,請(qǐng)您15分鐘-30分鐘后再試下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：此主機(jī)又不傳不了文件，急
答：您好，
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
