問：您好，背景墻快遞沒收到 怎么查詢 ，沒有快遞單號(hào),背景墻快遞沒收到
答：您好，快遞單號(hào)：EMS）,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)遠(yuǎn)程桌面連接不上
答：您好，
問：麻煩重置一下空間，文件權(quán)限有不足
答：您好，
已重置文件權(quán)限，請(qǐng)測(cè)試下，可參考文檔http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=286 自行重置,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，丟包嚴(yán)重
答：您好，核實(shí)檢查您使用的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常,測(cè)試也可以正常遠(yuǎn)程連接.請(qǐng)嘗試重啟網(wǎng)絡(luò)路由或請(qǐng)您不同網(wǎng)絡(luò)線路的朋友測(cè)試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.
問：客戶反應(yīng)有些網(wǎng)絡(luò)進(jìn)不了網(wǎng)站
答：您好，查看您使用的云主機(jī)服務(wù)器,如需我司協(xié)助排查,請(qǐng)?zhí)峤?quot;主機(jī)租用vps、云主機(jī)"工單選擇正確分類,并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄相關(guān)信息.
同時(shí)請(qǐng)無法訪問的用戶,將訪問失敗截圖和ping域名的結(jié)果反饋分析.非常感謝您長期對(duì)我司的支持.
問：chinaneon.cn這個(gè)域名不能解析，提示要實(shí)名審核，怎么提交資料？
答：您好，??新注冊(cè)域名，需要完成注冊(cè)局實(shí)名審核才可以解析使用，實(shí)名資料提交請(qǐng)聯(lián)系QQ： 協(xié)助您。?
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：中午到下午3點(diǎn) 網(wǎng)站出現(xiàn)502，現(xiàn)在恢復(fù)了 但是網(wǎng)絡(luò)很慢 打開html靜態(tài)頁面有時(shí)需要7.8秒
答：您好，檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常.遠(yuǎn)程也可以正常連接.測(cè)試訪問白名單中的域名無法訪問打開.當(dāng)前測(cè)試80端口不通,應(yīng)該是web服務(wù)沒有正常啟動(dòng)或者防火墻設(shè)置攔截等.請(qǐng)核實(shí)檢查.
如需我司協(xié)助處理,請(qǐng)?zhí)峤籚PS/云主機(jī)工單"主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>站點(diǎn)設(shè)置–>網(wǎng)站無法訪問/打開異常"類型,目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器連接特別慢，需要十來秒 進(jìn)入后是黑屏。網(wǎng)站打開有時(shí)1秒 有時(shí)7.8秒 是香港服務(wù)器，以上問題全部排查了 都正常 但是就是特別慢
答：您好，
核實(shí)檢測(cè)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常,查看您本地是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)出口,可能是網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)連接到服務(wù)器間不穩(wěn)定.您可以ping 127.0.0.1并將結(jié)果反饋分析下.目前我司測(cè)試訪問白名單中域名響應(yīng)速度也是非?？斓?如圖,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.
問：ping的延遲很低，打開網(wǎng)站首次進(jìn)入的確很快，但是刷新幾次就要好幾秒，這是純靜態(tài)頁面都要幾百ms 部署正式網(wǎng)站的時(shí)候 總共要20多秒才能完全顯示，而且不能操作 服務(wù)器目前是連接不上的 進(jìn)去后卡的不動(dòng)
問：您測(cè)試的時(shí)候多刷新幾次 要3-8秒才能打開頁面 我有使用4g和wifi測(cè)試 不是我的網(wǎng)絡(luò)問題 因?yàn)槲掖蜷_其他服務(wù)器的頁面特別快，這是中午才出現(xiàn)的問題 昨晚和早上都不會(huì)這樣
答：您好，
當(dāng)前訪問您白名單里的兩個(gè)域名均為維護(hù)中頁面,該頁面訪問速度沒有問題,如是其他子頁面訪問速度異常請(qǐng)?zhí)峁┫戮唧w的url連接以便我司測(cè)試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：目前沒有其他頁面，只有這個(gè)。剛進(jìn)去很快 如果刷新幾次 就會(huì)變成好幾秒甚至斷開連接。這次需要9秒
問：服務(wù)器可以正常連接了，但還是很卡 操作起來反應(yīng)很慢，早上不會(huì)這樣的
答：您好：
請(qǐng)嘗試重啟本地路由器或更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境試一下，也可讓您的朋友幫忙測(cè)試一下，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：現(xiàn)在速度保存在2秒多 這樣也太慢了 部署正式網(wǎng)站的時(shí)候 加載css和js要很長時(shí)間
問：有的 叫了兩個(gè)朋友測(cè)試，他們的速度有時(shí)1秒內(nèi) 有時(shí)5.6秒 電信和移動(dòng)的線路都測(cè)試了
問：您那邊測(cè)試的時(shí)候 要多刷新幾次才能發(fā)現(xiàn)問題
問：
答：您好，
丟包說明網(wǎng)絡(luò)線路存在異常,請(qǐng)?jiān)赾md中分別輸入 -d 127.0.0.1 回車,以及 -d 127.0.0.1 回車,并將兩次完整的跟蹤截圖反饋到工單我司核實(shí)下具體情況,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，
從反饋截圖看國內(nèi)ip跟蹤并無明顯異常,但香港ip跟蹤存在延遲和丟包,可能是網(wǎng)絡(luò)線路波動(dòng)引起,目前我司反復(fù)測(cè)試及檢測(cè)并無問題,您不妨讓其他地 及網(wǎng)絡(luò)線路的朋友協(xié)助做下測(cè)試看下是否均有類似情況,
同時(shí)如您網(wǎng)站可以備案建議將網(wǎng)站備案后轉(zhuǎn)移到我司華中bgp機(jī)房線路,該機(jī)房為多線接入,針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化更好,
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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