問(wèn)：您好，我要退回備案提交申請(qǐng),申請(qǐng)退回備案提交
答：您好，備案已退回，刷新或重新登錄后可修改,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，非法信息已經(jīng)刪除，點(diǎn)擊不了解除鎖定
答：您好，
可參照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853
和http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093
把服務(wù)器加強(qiáng)安全設(shè)置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，備案被注銷了？
答：您好，若是您收到了備案注銷通知，請(qǐng)?zhí)峁┫峦ㄖ芯唧w備案號(hào)，以便為您核查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，
答：您好，查詢“魯ICP備號(hào)-1”對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站域名是hnachina.com，檢查了域名hnachina.com被檢測(cè)到，備案成功后未綁定解析在我司國(guó)內(nèi)主機(jī)上訪問(wèn)使用，備案信息是在從我司系統(tǒng)執(zhí)行取消接入的，在12月23日前分別檢查了兩次，域名hnachina.com均未接入我司國(guó)內(nèi)主機(jī)使用；同時(shí)有發(fā)送接入檢測(cè)異常的通知郵件至備案登記的法人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人郵箱，提醒用戶注意核實(shí)備案接入情況；在系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行前該域名仍未解析至我司國(guó)內(nèi)主機(jī)上使用，平臺(tái)才會(huì)自動(dòng)取消接入；取消接入后，若未將域名備案信息及時(shí)重新辦理接入，備案號(hào)就會(huì)被管局清理注銷的；
問(wèn)：您好，我看了備案碼獲取流程，但是還是不太懂，是不是只能買服務(wù)器才能有備案碼
答：您好，業(yè)務(wù)備案碼指的是我司主機(jī)產(chǎn)品的備案業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)，用于驗(yàn)證用戶主機(jī)信息的，在我司購(gòu)買虛擬主機(jī)/服務(wù)器/云建站等主機(jī)類產(chǎn)品，均有提供備案碼，如使用的是我司主機(jī)類產(chǎn)品，才需通過(guò)我司備案平臺(tái)填寫提交備案申請(qǐng)；
問(wèn)：木馬已經(jīng)清理，但是站點(diǎn)還是處于只讀狀態(tài)，麻煩開啟一下
答：您好，已經(jīng)為您解除寫入現(xiàn)在，請(qǐng)重新再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站在丹麥打不開。網(wǎng)站在丹麥打不開，可以排查嗎？
答：您好，是否可以提供下訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)的瀏覽器具體錯(cuò)誤截圖以及“ping www.seri-xy.com”的檢測(cè)截圖我們看下，
問(wèn)：叫客戶在丹麥PING 出來(lái)嗎？
答：您好，是的需要讓對(duì)應(yīng)用戶協(xié)助測(cè)試下，讓用戶在他本地電腦開始-》找到運(yùn)行-》輸入CMD回車-》在彈出窗口中輸入ping www.seri-xy.com 回車 把返回信息提供給我司查看核實(shí)下如果訪問(wèn)有報(bào)錯(cuò)請(qǐng)把報(bào)錯(cuò)截圖一并提供下，非常感謝您對(duì)我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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