問：域名已經(jīng)實(shí)名了，可是解析的時(shí)候，一直說請完成賬戶實(shí)名,域名解析一直不行
答：您好，
是您的賬號(hào)沒有完成 實(shí)名認(rèn)證，請您先完成賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站病毒已清除，麻煩管理員查看，謝謝
答：您好，現(xiàn)在已經(jīng)為您解除了阻斷，請您查看一下 , 建議您管理好自己的網(wǎng)站，避免再次出現(xiàn)類似的非法信息，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的身份證地址是浙江 ，戶籍地址陜西 ，在陜西備案必須要上傳居住證嗎？戶籍就是當(dāng)?shù)氐模隙]有居住證
答：您好，
1.是的，管局要求身份證所在地非本 的個(gè)人備案，需提供居住證，查看您上傳的身份證為浙江 ，請將居住證正反面圖片上傳至附件材料處后再提交備案申請；
2.如是無法上傳居住證，建議您提交身份證所在 份備案 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，文件是不是這樣，域名我也不知道有沒有到期呢，也不知道域名所有者是誰，備注要怎么寫呢
答：您好，
1.是的，您上傳的為注銷申請表；
2.填寫注銷申請表時(shí)您請?jiān)趥渥⑻巶渥ⅲ河蛎?*已不屬于備案單位***所有，提交注銷材料時(shí)則無需提供域名證書；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，那如果域名還屬于我們公司的話會(huì)不會(huì)退回，因?yàn)榫唧w我也忘了，域名什么時(shí)候到期的，賬戶也找不到了
答：您好，1，如您填寫了此原因后，一般不會(huì)因此退回；
3，如確實(shí)不屬于您單位網(wǎng)頁，請及時(shí)注銷此域名備案號(hào)，避免影響您單位主體,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站內(nèi)掛馬文件已做處理
答：您好，
已經(jīng)幫您開啟了站點(diǎn)，您現(xiàn)在測試訪問一下。
同時(shí)請加強(qiáng)您網(wǎng)站內(nèi)容管理，避免再次出現(xiàn)此類問題。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：轉(zhuǎn)入商是哪個(gè)？我是是西部數(shù)碼對方說沒有這個(gè)選項(xiàng)，還是隨便選？
答：您好，
若轉(zhuǎn)出方?jīng)]有西部數(shù)碼一般可選其他，一般沒有太大的問題，只要獲取了轉(zhuǎn)移碼后在我司http://ps-sw.cn/services/transfer/提交轉(zhuǎn)入申請即可。
具體建議您可咨詢轉(zhuǎn)出方是否可以隨便選,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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