問：您好，一般網(wǎng)站備案需要多久,注銷備案需要多久
答：您好，1，提交注銷申請并完成短信驗(yàn)證后管局官方回復(fù)為5個(gè)工作日，一般較快；
2，您的注銷申請已被退回：原因是原負(fù)責(zé)人手機(jī)未配合短信驗(yàn)證，如需注銷，可重新提交注銷申請；
3，您的備案號在工信部只有一個(gè)子備案號-2，如需注銷，建議點(diǎn)擊備案信息-注銷備案
4，如收到驗(yàn)證碼后無法驗(yàn)證，請將收到驗(yàn)證碼、手機(jī)號碼提交至工單，我司協(xié)助您驗(yàn)證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)服務(wù)器有兩個(gè)ip 一個(gè)普通ip 比較快但是不抗打，一個(gè)是高防ip 速度慢，但是抗打，請問我可以一開始先使用普通ip進(jìn)行日常場景的使用，如果被打再換到高防ip嗎，普通ip被打的清洗時(shí)間是多長，普通ip流量清洗中，服務(wù)器是否受封禁的影響，此時(shí)立即換到高防ip，網(wǎng)站是可以打開的嗎（如果普通ip導(dǎo)致服務(wù)器被封幾個(gè)小時(shí)，那有可能立即換到高防ip的時(shí)候服務(wù)器還是無法使用的）
答：您好，是的，可以先使用普通ip，有攻擊是再將域名解析指向到高防服務(wù)器ip，普通ip封停時(shí)間一般是4小時(shí)、8小時(shí)、24小時(shí)等（攻擊次數(shù)和攻擊量決定封停時(shí)間）。普通ip封停后可以將域名解析指向到高防服務(wù)器，只需要等10分鐘左右解析生效后網(wǎng)站就可以正常打開，非常感謝您長期對我司的支持！
問：想要將觸及的文件拷貝出來，沒有找見位置
答：您好，
您可以嘗試使用http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=735 這里的方法將文件通過ftp下載到您本地。
問：請幫忙刪除2個(gè)壓縮包，并開啟主機(jī)。謝謝
答：您好，
請?zhí)峁?yīng)主機(jī)ftp賬號以及需要刪除兩個(gè)壓縮包的名稱，我們進(jìn)一步協(xié)助。非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問西藏地 什么時(shí)間可以備案呢
答：您好，預(yù)計(jì)短期內(nèi)都不能提交西藏地 ”要求， 我 于2012年5月1日起，暫時(shí)只接受本地接入服務(wù)提供商的備案需求。
建議您可以選擇我司的香港主機(jī)進(jìn)行使用。
,由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：今天剛買的主機(jī)，網(wǎng)站過幾天再上線，所以域名暫時(shí)沒解析過來，現(xiàn)在要測試訪問的話，提示訪問不了。
答：您好，港臺主機(jī)二級域名無法訪問的，請您綁定解析一個(gè)測試域名用于訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有別的域名了，你們不是贈送域名嗎？
答：您好,比如您的域名是abc.com 您可以綁定解析一個(gè)test.abc.com用于訪問測試，沒問題后再把正式域名解析過來。
如果需要使用贈送域名，請您在業(yè)務(wù)管理-》虛擬主機(jī)-》點(diǎn)管理進(jìn)去-》獲取贈品處獲取贈品域名后再綁定解析訪問，注意很多域名需要實(shí)名制后才能解析,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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