問(wèn)：https://www.yidajiap.com/ 早上收到通知，因宿主機(jī)故障，自動(dòng)遷移，現(xiàn)在打不開(kāi)網(wǎng)站了。,網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)。

答：您好，已經(jīng)處理，檢查原因是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)未啟動(dòng)，目前已經(jīng)設(shè)置成自啟動(dòng)了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：訪問(wèn)是可以了， 就是打開(kāi)速度很慢， 你幫我檢查一下。

答：您好，打開(kāi)慢是因?yàn)榫W(wǎng)站上加載的https://cdn.bootcss.com/jquery-mousewheel/3.0.6/jquery.mousewheel.min.js 這個(gè)內(nèi)容打不開(kāi)一致加載中導(dǎo)致網(wǎng)站加載慢， 請(qǐng)您聯(lián)系網(wǎng)站程序技術(shù)人員核實(shí)調(diào)整或刪除對(duì)應(yīng)加載項(xiàng)后再核實(shí)測(cè)試看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：?jiǎn)栴}描述：有好幾個(gè)域名正常的解析突然使用有問(wèn)題，自查域名管理后臺(tái)檢查解析記錄做的都沒(méi)有問(wèn)題，但通                     過(guò)ping這些域名的解析確是查詢失敗。但電話到西部數(shù)碼客服，通過(guò)他們的刷新，幾分鐘之后問(wèn)題解析               就又正常了。麻煩問(wèn)下，該問(wèn)題是什么原因造成的？如何防止繼續(xù)出現(xiàn)？情況參見(jiàn)                                         域名tianshengshoes.com和hksyouwa.com的情況處理。造成影響：1，域名解析不正常是在之前好好的情況下突然出現(xiàn)，我們自己沒(méi)有辦法發(fā)現(xiàn)和預(yù)防，客戶使用西部數(shù)                      碼的域名，突然不能用，對(duì)我們的口碑和品牌也造成一定影響。              2，即使域名出現(xiàn)解析突然異常的情況，我們得不到任何提示。造成了出了問(wèn)題才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題好久了                     的情況，當(dāng)然我們也不可能每天把注冊(cè)的所有域名手動(dòng)檢查一邊。

答：您好，非常抱歉帶來(lái)不便，您反饋的信息，我們已收到，已反饋技術(shù)人員核實(shí)改進(jìn)，如下次仍遇異常，可反饋在工單中，我們優(yōu)先跟進(jìn)排查。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，我司辦學(xué)許可證正在更換中，證件還沒(méi)下來(lái)，變更備案可以幫忙延期下嗎，最多可以延期多久呢并且不關(guān)閉網(wǎng)站

答：您好，請(qǐng)具體說(shuō)明多久能完成備案資料更新，以便為您申請(qǐng)?jiān)囋嚕ㄗ铋L(zhǎng)延期時(shí)間建議不要超過(guò)30天）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，幫忙看下需要更新哪些資料，還有需要補(bǔ)充的資料，我這邊準(zhǔn)備了不涉及校外培訓(xùn)承諾書(shū)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，辦學(xué)許可證在更換辦理中

答：您好，
1.因目前備案已啟用了電子化核驗(yàn)，所有備案圖片資料均需要重新提供；
2.需上傳的資料請(qǐng)參考：民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)原件、法人身份證正反面原件、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證正反面原件以及網(wǎng)站負(fù)責(zé)人人像檢測(cè)照片、辦學(xué)許可證、不涉及校外培訓(xùn)承諾書(shū)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，承諾書(shū)的資料上傳欄麻煩幫忙添加下，先幫我延期一個(gè)月的備案時(shí)間吧，辦學(xué)許可證的更換不確定什么時(shí)候下來(lái)，謝謝

答：您好，在我們這邊已為您（南昌鳳凰城上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，贛ICP備號(hào)）申請(qǐng)延期至3月20日下午17點(diǎn)前，此期間仍有被監(jiān)管單位檢出證件過(guò)期直接處置的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)盡快完成更新（承諾書(shū)接口已增加）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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