問：小程序拼團(tuán)功能當(dāng)采用拼團(tuán)時 就會直接支付。并不會核查參團(tuán)人數(shù)是否夠。而且當(dāng)兩人參與同一團(tuán)時 列表會顯示兩個團(tuán)的信息。導(dǎo)致用戶無法確認(rèn)自己是否參團(tuán) 參與那個團(tuán)。這個流程能否解釋一下,小程序拼團(tuán)
問：我發(fā)現(xiàn) 有人開團(tuán)是團(tuán)長 但是沒成功在后臺是 訂單關(guān)閉狀態(tài) 但是在前臺還有顯示她發(fā)起的團(tuán) 而且還差人數(shù)是3人
答：您好
1.系統(tǒng)并未執(zhí)行當(dāng)成團(tuán)人數(shù)不夠時會自動失敗，主要是取決于商家自行決定是否在訂單管理來確認(rèn)或拒絕發(fā)貨
2.若是參團(tuán)人員只是點擊開團(tuán)尚未支付，再次點擊開團(tuán)，會顯示2個團(tuán)的（如參團(tuán)時未支付，或支付后申請了退款，或退款關(guān)閉了訂單等 都可以再次進(jìn)行參團(tuán)或開團(tuán)的）。若已參團(tuán)，您可以點擊【查看我的團(tuán)】來判斷成團(tuán)情況。另外用戶可在 我的–微商城-我的訂單 來查看支付情
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問：但是會有一個疑問 就是用戶前臺進(jìn)行取消拼團(tuán)的時候。界面上仍然有該團(tuán)顯示。且后臺無法操作比如刪除該團(tuán)或者其他。這會導(dǎo)致大量無效團(tuán)依然存在。運營人員如何處理
答：您好，抱歉訂單都無法刪除，可以關(guān)閉或確認(rèn)訂單，當(dāng)成團(tuán)人數(shù)不夠時，商家依然可以自行決定確認(rèn)訂單發(fā)貨,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：后臺沒找到關(guān)閉訂單選項。清出示圖示意在哪里關(guān)閉訂單，還有。盡然設(shè)置參團(tuán)人數(shù)那為何不設(shè)置參團(tuán)無效反而要設(shè)置參團(tuán)人數(shù)不夠我還可以發(fā)貨的設(shè)置呢？
答：您好，1.請在微商城——訂單管理——訂單詳情——關(guān)閉/完成訂單，操作；
2.當(dāng)成團(tuán)人數(shù)不夠時，商家依然可以自行決定確認(rèn)訂單發(fā)貨。您可以根據(jù)自己的情況選擇是否要發(fā)貨,
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問：而且我仔細(xì)看了一下目前的問題及你們的描述 ，也就是說。平臺在用戶開團(tuán)后。只能進(jìn)行確認(rèn)？那豈不是我開不開團(tuán)。支付不支付。這個團(tuán)都會在界面上顯示。而后臺無能為力。且我無法進(jìn)行操作比如刪除或者取消等等。只能確認(rèn)。但是如果我確認(rèn)就要發(fā)貨
問：后臺尋跡找到訂單詳情，并未發(fā)現(xiàn)關(guān)閉或者完成訂單的選項按鈕
答：您好，①如用戶已開了團(tuán)（不論該團(tuán)長支付成功與否，或支付后申請退款或關(guān)閉訂單等），在未完成成團(tuán)情況下，該用戶開團(tuán)信息仍會在界面上顯示。
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問：您好，①如用戶已開了團(tuán)（不論該團(tuán)長支付成功與否，或支付后申請退款或關(guān)閉訂單等），在未完成成團(tuán)情況下，該用戶開團(tuán)信息仍會在界面上顯示。這個是咱們的答復(fù)。但問題是。這樣會大量冗余團(tuán)的信息在頁面上。怎么解決這個問題
問：但是依舊沒解決 你自己的訂單都關(guān)閉了 為什么前臺頁面還顯示 有你的拼團(tuán)信息。如何解決這個問題。
答：您好，非常抱歉，如圖
未完成成團(tuán)的情況下 無法單獨取消 開團(tuán)的顯示的。若是完成成團(tuán)，或者是該拼團(tuán)活動結(jié)束或者是該拼團(tuán)活動刪除，則不會顯示。
一般大多數(shù)商家都更愿意希望保留此拼團(tuán)顯示的，這樣一方面拼團(tuán)信息比較多更突顯出此產(chǎn)品的熱度。二是更能幫助促成用戶交易完成
若商家確實不想顯示，如刪除拼團(tuán)團(tuán)活動的話“參團(tuán)人數(shù) / 組團(tuán)數(shù)”后期可能也不好進(jìn)行核查， 建議您可考慮 控制 拼團(tuán)活動的時間。 比如可以把有效時間設(shè)置短一點，當(dāng)活動結(jié)束后之前未完成成團(tuán)的不會再顯示， 然后再重新新增該拼團(tuán)活動
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問：但是有問題是如果我取消了訂單。意味著我并不認(rèn)同或者不同意拼團(tuán)了。既然我不同意拼團(tuán)了為啥還會顯示。這讓很多人找團(tuán)?；蛘呖磮F(tuán)就容易出問題。前臺顯示不了 后臺至少也有一個可以取消該團(tuán)顯示的地方。而且最重要的是。我既然取消了。但是我一看界面上還有我的團(tuán)。會給用戶造成困擾！?。∵@個邏輯是不正確的?。?！那后面的團(tuán)會越來越多。還有你說的是平臺的上傳設(shè)置問題。我們可以根據(jù)需求來進(jìn)行設(shè)置。但是不管設(shè)置不設(shè)置 這個問題依然存在。請正視問題。
答：您好，因小程序是固定應(yīng)用模板套餐，不同的客戶可能細(xì)節(jié)上的差異也有所不同，非常抱歉，確實無法同時都能滿足到，目前暫不無法操作取消顯示，您的情況也已反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，后期也會結(jié)合 場需求進(jìn)行考慮。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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