問： 域名解析失敗，原因備案所填寫的業(yè)務(wù)所有者不是我們,域名解析失敗原因備案所填寫的業(yè)務(wù)所有者不是我們
答：您好，1，域名通過備案后，僅限綁定在備案碼對應(yīng)主站賬戶下使用，不允許跨賬戶使用，域名添加白名單時會檢測域名所對應(yīng)業(yè)務(wù)，非相同賬戶不可使用；
2，請?zhí)峁┠枋褂玫闹鳈C名和備案碼為您核實是否可以更改備案信息中的主機信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站訪問報錯，請盡快處理！??！
答：您好，您是否已處理了，當前測試訪問正常，請您在核實測試，截圖是語法報錯,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，未通過app上傳材料，請補充核驗單 在哪上傳? 有沒有上傳鏈接
答：您好，請點擊備案信息-上傳圖片資料刪除原承諾書，然后重新上傳為核驗單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，使用APP需要充值，但是彈出錯誤。
答：您好，非常抱歉，目前工信部開啟了電子化核驗，因此關(guān)閉了充值頁面；目前已經(jīng)在測試階段了，預(yù)計本周內(nèi)上線電子化核驗流程（此為免費核驗），此建議您耐心等待下注意觀察備案公告，待正式啟用后再提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請幫忙查看下掛馬情況，并幫忙處理下漏洞程序，如需付費，請告知具體費用，謝謝
答：您好，
1:查找和清理掛馬在金牌服務(wù)標準下收費100元,
2:我司僅能查找和清理目前存在的木馬后門,但無法修復(fù)程序漏洞,程序漏洞需聯(lián)系程序提供商協(xié)助處理,
如需處理請回復(fù)工單,我司扣除一次金牌服務(wù)及100元為您清理該站點掛馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同意，請告知漏洞在什么地方，謝謝
答：您好，
目前查看該站點并無明顯掛馬痕跡,也沒有掃描出后門文件,查看截圖中快照時間為5月28日,而您程序在6月2日上傳的,應(yīng)該是快照本身沒有更新,您可以點擊查看快照并對快照進行投訴,待快照更新后再搜索即可,
本身核實并未扣費,請悉知,同時查看您是asp程序,漏洞具體在什么地方我司無法檢測,需聯(lián)系程序提供商協(xié)助核實,但查看您使用的編輯器,并且版本較低,該編輯器低版本存在上傳漏洞,請及時更新到最新版本,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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