問：你好，我發(fā)送郵件發(fā)不出了，是否發(fā)送太平凡了？發(fā)了幾十封郵件給客人后發(fā)不出了，幫看看。謝謝！,發(fā)送郵件發(fā)不出了
答：您好，您的賬號是被系統(tǒng)檢測到疑似對方群發(fā)廣告營銷郵件，已經(jīng)被系統(tǒng)臨時關(guān)閉SMTP權(quán)限，修改密碼可以恢復(fù)，但若再次被系統(tǒng)檢測到群發(fā)廣告營銷郵件，將會被再次鎖定且需要第二天才能解除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析不生效,刷新了dns也無效，IP有變化但是不是我所添加的解析IP
答：您好，經(jīng)我們檢測來看，您的域名很可能是被DNS污染了，即國內(nèi)無法正常解析您的域名，在有些第三方網(wǎng)站去檢測解析都是在對方黑名單的。這種情況沒有查詢和申訴渠道，只能根據(jù)現(xiàn)象和經(jīng)驗判斷，該域名一般只能在國外使用。部分域名新注冊72小時內(nèi)是可以刪除的，進(jìn)入對應(yīng)域名管理界面有刪除按鈕,非常感謝您長期對我司的支持!
問：買個域名8塊錢刪除一個要10塊的么？？
答：您好，是的，域名刪除注冊商有相應(yīng)成本，目前已向領(lǐng)導(dǎo)申請，可為您優(yōu)惠為5元進(jìn)行刪除退款。如您需要刪除，請在本日內(nèi)回復(fù)工單辦理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重裝系統(tǒng)沒反應(yīng)了
答：您好：
核實重裝已完成，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我不要獨(dú)立IP，現(xiàn)在好像不能取消。提示“未審核獨(dú)立IP或虛擬主機(jī)到期時間大于15天，不能操作”
答：您好，
問：是的要取消，成功后，我要操作主機(jī)續(xù)費(fèi)了！
答：您好，
已經(jīng)為您取消掉了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩打開網(wǎng)站
答：您好，查看到對應(yīng)的網(wǎng)站存在非法信息是針對搜索引擎，可以參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2289 模擬百度蜘蛛訪問查看。
問：已清理
答：您好，當(dāng)前網(wǎng)站程序報錯缺少文件，請核實您對應(yīng)的清理的文件，請調(diào)整還原后訪問再試，建議最好聯(lián)系程序提供商協(xié)助處理，避免操作錯誤導(dǎo)致網(wǎng)站訪問異常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已恢復(fù)清理文件
答：您好，對應(yīng)的非法內(nèi)容仍沒有清理，請聯(lián)系程序提供商協(xié)助清理，避免異常清理導(dǎo)致網(wǎng)站無法正常訪問。
問：我看了文件檢查不出，能麻煩你們協(xié)助清理下嗎？
答：您好，若需要我司為您處理， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復(fù)程序漏洞，清理費(fèi)用按次計費(fèi)，請知悉。若需要我司為您處理，請聯(lián)系@qq.com 提交對應(yīng)工單。非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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