問：您好，麻煩審核一下備案信息，多謝！,麻煩審核一下備案信息多謝
答：您好，已反饋，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統(tǒng)–備案狀態(tài)查看進度，以備案狀態(tài)處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：https://www.乾縣人民醫(yī)院.com已部署了SSL證書咋不能訪問？
答：您好，解析不對，部署后需要解析到
地址上，現(xiàn)在已經(jīng)調整，請20分鐘后訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我公司設計師新來的，域名續(xù)費弄錯了，客戶有兩個英文域名，只保留一個xxrtx.net,但續(xù)成xxrtxcn.com了，麻煩幫我處理一下呢。
答：您好，非常抱歉，域名續(xù)費成功后，域名年限對應增加是即時生效的，此過程在注冊局不可逆。續(xù)費成功后的域名，無法為您撤銷退款，建議若不需要可以在我司交易平臺出售。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站打不開了，不知道什么情況？
答：您好，查看錯誤是程序代碼運行出現(xiàn)錯誤,我司對您使用的網(wǎng)站程序并不清楚,該問題請聯(lián)系程序提供商協(xié)助排查調試,非常感謝您長期對我司的支持.
問：網(wǎng)站昨天好好的，我們也沒有動，今天突然打不開看！應該不是程序問題??？如果我們昨天動了服務器或者程序，那有可能是我們的問題，關鍵是我們沒有動！
答：您好，
從出錯位置的代碼來看,程序很可能被篡改了.針對UA和HTTP_REFERER進行了掛馬.我司嘗試通過百度搜索到您的站點,然后點擊打開,顯示非法信息內容.如圖.
但直接在瀏覽器輸入域名打開,HTTP_REFERER是沒有值的,然后報出錯誤.請核實檢查,非常感謝您長期對我司的支持.
問：我們剛換成服務器，玖出現(xiàn)掛馬，你們服務器安全嗎？我們技術人員查了，也查出那個文件被改。
問：查出來的文件修改時間拾19號0點33,。我們之前用的拾虛擬空間反而更安全。怎么換成服務器就 被掛馬？麻煩把服務器安全弄一下。不然我們退掉。
答：您好，該情況一般是程序漏洞被利用導致,比如之前您的站點并沒有被黑客查找到,也就不會被掛馬.這個存在一定的偶然性.服務器我司已經(jīng)設置了基本的安全優(yōu)化,服務器上用戶可以加裝云鎖,或者安全狗類軟件,來攔截一些異常的訪問請求,非常感謝您長期對我司的支持.
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
