問：這個(gè)域名 www.3q582.com 有部分電信客戶說打不開 ，但是www.fahuike.com解析是同一個(gè)服務(wù)器 ，就沒有問題，看看怎么回事，要不要調(diào)整一下,這個(gè)域名有部分電信客戶說打不開
答：您好，1.查看這兩個(gè)域名是解析到同一iP，理論上都應(yīng)該可以打開。若打不開，請先讓打不開的用戶反饋一下打不開的報(bào)錯(cuò)截圖，我司查看一下。 另外請讓打不開的用戶參考此教程反饋一下本地Ping www.3q582.com 值信息 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：打開的是這個(gè)地址http://127.0.0.1:6181/v1/anti_fraud/?tag=&url=d3d3LjNxNTgyLmNvbS8=&sda_man=YndVXmcBG1pqcVZT&id=&tt=&uid=demo&sp=314
答：您好，從您截圖來看，解析和網(wǎng)絡(luò)是正確的，請讓打不開的用戶嘗試清理一下瀏覽器緩存 或 更換瀏覽器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一兩百人訪問不了，不是瀏覽器問題，以前都正常，今天訪問不了的用戶太多了，
答：您好，目前從服務(wù)器這邊看是正常的,是否能讓其中一個(gè)不能訪問的用戶加qq遠(yuǎn)程協(xié)助以便排查qq,
目前測試全國訪問基本都是正常的,暫無法判斷您的問題所在,您搜集下客戶是否使用同一種寬帶?是否同一個(gè)地 的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 ，我是服務(wù)器代理商 ，剛剛我?guī)涂蛻暨h(yuǎn)程看過了 ，訪問www.3q582.com 這個(gè)域名就打不開，一開始是默認(rèn)首頁打不開 可以打開里面路徑 www.3q582.com/user ，但是現(xiàn)在里面也打不開了 ，好像是什么攔截了，ping 都正常 ，換瀏覽器 也不行 ，請你加客戶qq 看看怎么回事 ，qq是：
答：您好，這邊排查服務(wù)器上站點(diǎn)的設(shè)置都是正常的，請核實(shí)
這邊已加QQ進(jìn)行排查，請核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶說沒有加QQ弄啊，你沒有加嗎
答：您好，已經(jīng)是加了的,如客戶沒收到信息,請聯(lián)系QQ即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：QQ 是你們誰的 ，客戶添加了 ，通過一下
答：您好，抱歉,上面的qq由于工作人員昨天值夜班,今天休息,我司已經(jīng)重新加了您的qq,請您通過以下再聯(lián)系我們即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開，無任何顯示
答：您好，已經(jīng)處理，原因是數(shù)據(jù)庫狀態(tài)不正確,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你先不要登陸服務(wù)器，直接打開網(wǎng)站看下是不是打不開了。 然后你在檢查下是什么原因。 我沒有進(jìn)行任何操作 忽然就打不開了。
是不是你們服務(wù)器用著 用著會自動關(guān)機(jī) 或者自動停止進(jìn)程什么的。
問：我的網(wǎng)址：www.91bbw.cn
問：
問：我現(xiàn)在也登陸不進(jìn)去服務(wù)器
問：不可能不是服務(wù)器的問題吧。 我今早8點(diǎn)還能進(jìn)去網(wǎng)站服務(wù)器，現(xiàn)在就進(jìn)不去網(wǎng)站了。 是啥原因?qū)е卢F(xiàn)在進(jìn)不去了呢? 我啥操作沒有進(jìn)行
答：您好，
非常抱歉，經(jīng)查核實(shí)是您服務(wù)器遭受大流量攻擊被機(jī)房封停，這一般是網(wǎng)站內(nèi)容的原因或者同行攻擊，機(jī)房對于受攻擊影響網(wǎng)絡(luò)的情況有嚴(yán)格封停措施，達(dá)到封停時(shí)間以后會自動解封。根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)來看，若未明確找到受攻擊的網(wǎng)站，并且未做安全防護(hù)措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，以及云主機(jī)安全。建議您可以考慮增加ddos高防業(yè)務(wù)。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務(wù)：http://ps-sw.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護(hù)，機(jī)房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時(shí)能起到隱藏真實(shí)ip的作用，減少直接攻擊IP的風(fēng)險(xiǎn)。
2、將服務(wù)器升級到高防機(jī)房（http://ps-sw.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
問：我現(xiàn)在怎么才能把網(wǎng)站打開？我已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)器了，從服務(wù)器瀏覽器能打開網(wǎng)站。但是外網(wǎng)進(jìn)入網(wǎng)站卻進(jìn)不去
問：現(xiàn)在是這樣
答：您好，服務(wù)器可以正常打開,說明站點(diǎn)設(shè)置的并沒有問題.在服務(wù)器外無法訪問是由于受大流量攻擊影響,當(dāng)前服務(wù)器ip仍是機(jī)房攔截狀態(tài),當(dāng)前可升級到高防機(jī)房或購買高防服務(wù)使用.
提示百度云加速錯(cuò)誤是受攻擊后,我司為您開啟了百度云加速防護(hù),開啟百度云加速可以隱藏服務(wù)器的真實(shí)ip,降低受攻擊的可能性.非常感謝您長期對我司的支持.
問：什么時(shí)間網(wǎng)站能打開？我要打開網(wǎng)站啊
答：您好，查看受攻擊流量已經(jīng)超過30G,8小時(shí)后可申請解除.若仍持續(xù)受攻擊,將會被機(jī)房攔截更長時(shí)間,非常感謝您長期對我司的支持.
問：ping也沒有問題了。 我想知道怎么才能外網(wǎng)打開？啥時(shí)候能放開外網(wǎng)？
問：我現(xiàn)在就想讓網(wǎng)站打開。怎么辦？
問：關(guān)停八小時(shí)對我影響很大啊
問：還有本地遠(yuǎn)程也連接不上啊
答：您好，現(xiàn)在是攻擊原因機(jī)房封停了IP，請耐心等待解封后才能恢復(fù)訪問，查看網(wǎng)站已開啟百度云加速對攻擊防御有一定的效果,
但是太大的攻擊百度云加速會回源，如后期再次出現(xiàn)攻擊建議考慮升級到高防機(jī)房，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要網(wǎng)站能打開！
問：給我回電：
答：您好，已電話聯(lián)系溝通，向機(jī)房提前申請了解封IP可以打開了請?jiān)跍y試,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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