問：sinoxzx.com 昨天注冊了，今天被刪除了，想知道刪除的具體原因，為什么不可以注冊，謝謝！,昨天注冊了今天被刪除了
答：您好，核實該域名注冊局命名審核未通過，被刪除，拒絕原因如圖，我司已為您退款，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站異常問題打開問題，是什么情況？
問：www.0blk.com 這個網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到客戶港臺機(jī)房的虛擬主機(jī)上，打開經(jīng)常提示511
答：您好，原因是剛綁定解析，內(nèi)部解析還沒完全生效就會出現(xiàn)511報錯，請稍等20分鐘左右生效后再在觀察測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，法人電話若沒有接聽 請多打幾遍 謝謝
答：您好，已反饋備案核驗專員，會多撥打幾次，請?zhí)嵝严路ㄈ嗽趥浒钙陂g注意接聽備案核驗電話并配合下備案核驗工作，以便順利通過審核；
若法人未接聽到電話，可讓法人使用本機(jī)撥打轉(zhuǎn)6進(jìn)行人工核驗（可在今天下午17:30分之前撥打）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在你們這里開通了一個云建站產(chǎn)品，今天客戶打電話說網(wǎng)站無法打開。然后通過工單提交問題，售后工程師直接讓買什么高防產(chǎn)品才給恢復(fù)服務(wù)。作為云建站產(chǎn)品來說，第一，這是西部數(shù)碼自己的產(chǎn)品，不是虛擬主機(jī)，也不是云主機(jī)，都是通過你們自己的程序完成的建站。第二，既然是你們自己的產(chǎn)品，那么是不是就應(yīng)該提供給客戶訪問網(wǎng)站的基本服務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)一天了，客戶一直催促讓恢復(fù)網(wǎng)站訪問，甚至還要起訴，說讓購買其他服務(wù)才能恢復(fù)訪問這個行為就是坐地起價，強(qiáng)制消費。
答：您好，不管虛擬主機(jī)云服務(wù)器還是云建站,包括小程序,都可能存在被攻擊風(fēng)險,并且cc攻擊是常見的攻擊類型,該類攻擊基本是通過消耗大量的外部資源來進(jìn)行大訪問和大流量，讓主機(jī)服務(wù)器出現(xiàn)資源異常，從而導(dǎo)致網(wǎng)站無法訪問的效果，來達(dá)成對應(yīng)攻擊目的。
如果現(xiàn)在解除您這個云建站的,后果是全部云建站的用戶都影響訪問,因此您這個云建站暫時還不能恢復(fù),需要等待機(jī)房核實攻擊是否停止,而給您購買高防建議,是為了盡快的恢復(fù)網(wǎng)站訪問 ,虛擬主機(jī)云服務(wù)器被攻擊也是一樣要先封停,等攻擊結(jié)束.如果著急恢復(fù)訪問,一樣也是建議使用高防進(jìn)行防御防護(hù)的,謝謝
基于以上,您可以讓用戶開啟開啟第三方防護(hù)，比如百度云加速、加速樂來對網(wǎng)站進(jìn)行防護(hù)，并等待上級機(jī)房核實解除域名封停 ,或者選購高防防護(hù),按照防護(hù)要求解析域名恢復(fù)訪問
問：客戶現(xiàn)在就是不接受還要購買額外服務(wù)才能恢復(fù)網(wǎng)站訪問，那你們要核實多久才能解除域名封停？
答：您好，受攻擊是2021年3月8日18:52左右,機(jī)房至少封停24小時才能申請解封, 您可以晚上提交工單申請,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
