問：更換高防集群后，按提示在web控制臺更換網卡 但一直提示稍等5分鐘。我看服務器目前還是關機狀態(tài) 是否需要在控制臺開機,更換高防集群
答：您好，需要等待遷移完成后，才能登錄控制臺更換ip，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器很卡，網站有時候打開超時，或者非常慢。我登陸后臺發(fā)現提示主機負載很高，CPU占用平均超過了70%，可以幫我查查是什么原因引起的嗎？
答：您好，請您先核實下 下圖的進程是您本地搭建的嗎，占用了很高的cpu資源 ，需要對其進行調整 ，建議您先聯系此程序的搭建人員根據我司截圖信息先行核實調整 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個郵箱（fenny.wan@nwp-ft.com ）發(fā)出來的郵件我們企業(yè)郵箱里面的所有用戶都收不到，還有其他幾家發(fā)出來的郵件我們也收不到。這個郵箱發(fā)到騰訊郵箱的能收到，只有我們企業(yè)郵箱收不到。請幫忙查看原因
答：您好，
請?zhí)峁┮粋€具體的郵局賬號，我們查看下收件記錄情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：martin@weiyuanplastic.com
答：您好，
這核實了收件記錄，并未收到這個郵箱發(fā)送給您的郵件，您可以與發(fā)件方核實下對方是否發(fā)送失敗后的退信記錄呢，可以提供具體退信記錄我們查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：對方帶著電腦過來現場發(fā)的郵件，郵件發(fā)出去了但是我們這邊收不到郵件。對方發(fā)我們騰訊郵箱我們能收得到郵件。這是怎么回事？
答：您好，我司核實到如圖時間仍有接收記錄 ，建議再試發(fā)送 ，并核實是否成功，同時請觀察是否存在與垃圾郵件中 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你這個記錄是對方郵箱發(fā)過來的嗎？
答：您好，核實不是的，這里是指郵箱可以正常接收郵件，但是我們查詢沒有發(fā)送過來郵件的記錄，您可以試下向對方賬號發(fā)郵件是否能收到，可能需要讓對方聯系郵局提供方核實發(fā)信最終到達的地址，我們要比對下是否已經發(fā)送到我司郵局?？梢宰寣Ψ教峁┫掳l(fā)信的郵件原文，我們查看核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊核實的情況是對方那個郵箱號（fenny.wan@nwp-ft.com）發(fā)給其他人或者發(fā)給我們這邊的QQ郵箱都是可以接收到的，就只有發(fā)給我們的企業(yè)郵箱我們這邊收不到郵件。martin@weiyuanplastic.com不單單是這個郵箱號是所有weiyuanplastic.com后綴的郵箱都收不到郵件。
答：您好，我們這里查詢日志是沒有接收到nwp-ft.com發(fā)送記錄的，也沒有查詢到攔截日志，所以我們猜測對方沒有發(fā)到我司郵局，可能發(fā)送到其他地方去了，或者說對方發(fā)送不過來，需要看看是否有退信，如果沒有退信，需要提供下郵件原文，我們好根據郵件原文進一步分析,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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