問：http://cctv1.chszhc.com。這個網(wǎng)站里面的文件修改錯了，能幫忙恢復到昨天的文件嗎,這個網(wǎng)站里面的文件修改錯了
答：您好，
該服務器為高級快照服務,保留近五次快照備份,如需要恢復的文件在今天凌晨時已經(jīng)存在,可通過掛載快照的方式進行恢復,具體操作方法可參照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2245 ,如需要我司協(xié)助處理,可重新提交【主機租用 vps、云主機】 -> 【其他設置】 -> 【從備份盤恢復站點（單個站點）】 分類工單并詳細說明需要如何恢復我司協(xié)助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫忙做一下SSL證書驗證，不會操作。
答：您好，已經(jīng)為您做了驗證，請您稍后等待頒發(fā)，然后到控制面板進行部署更新 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.fshaogt.com和www.yhlzp.com兩個網(wǎng)站怎么我這邊老是打不開，其他都又沒這種情況？
答：您好，
查看這兩個域名對應主機是國內(nèi)電信機房線路,而其他主機是港臺線路,您本地是移動網(wǎng)絡,可能存在網(wǎng)絡互聯(lián)互通的問題,當前我司測試這兩個網(wǎng)站可以正常訪問,請嘗試重啟下本地路由和光貓后再訪問試試,如還是無法正常訪問,可嘗試通過主機控制面板開啟百度云加速,開啟后30分鐘左右再訪問測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的寶塔頁面又打不開 是不是又被攻擊了 防御不了嗎？
答：您好，核實到是因為帶寬跑滿了，如圖：
而核實到是因為站點被大量訪問,請核實下是否正在做活動，需要使用大量的帶寬，如果不是正在做活動
建議在服務器內(nèi)安裝云鎖，進行異常訪問防護攔截，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)安裝了 可是現(xiàn)在連接不上
問：現(xiàn)在這個也進不去 沒法設置
答：您好，
暫時將云鎖cc防護級別調(diào)整到了最高,,目前帶寬占用已經(jīng)稍微降低,還還是在峰值狀態(tài),cc攻擊可能會持續(xù)一段時間,請觀察一段時間晚些時候再查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在能不能先讓寶塔頁面進去 我安裝下nginx引擎 剛才刪掉了 在安裝 突然又打不開了
答：您好，目前核實此ip 127.0.0.1 被DDOS攻擊封停，目前無法使用 ，黑洞封停一般24小時 。
明天早上9點左右 您可以 提交工單，可以特殊為您向機房申請?zhí)崆敖夥?nbsp;,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 能申請解封嗎
答：您好，已經(jīng)向機房提交了申請，申請通過了，請再訪問服務器核實，如圖：
問：去求吧 你們這是在玩我呢？ 開始我的是云虛擬主機被CC攻擊 你們讓我升級云服務器 升級了 現(xiàn)在又被DD攻擊 你們又讓我升級高防 那我升級高防的再被攻擊 還要升級什么？說升級云服務器安裝云鎖就可以防御了 我也升級了 也安裝了 結果還是被攻擊 有屁用啊 別再那忽悠人了 好嗎
答：您好，我們只是給您提供解決方案，虛擬主機資源共享，受到攻擊，影響其他主機的運行，建議您升級到云服務器
您升級的是不帶防護的cn2機房，一旦被DDOS攻擊，是無法防護的，所以就出現(xiàn)了當前情況
防護DDOS，變更機房線路到高防線路，是最直接有效的，因為高防機房前端是DDOS設備硬抗，您當前的服務器內(nèi)也是可以安裝云鎖或者安全狗一類的軟件，進行CC和ddos防護，但是這些防護都會占用系統(tǒng)資源，而升級到高防機房，一旦受到DDOS攻擊，是服務器外圍設備清洗流量，這邊給您說明的方案或者建議，是供您參考的，至于您需要選擇哪個建議或者是否愿意聽從建議進行升級操作，都是您自行決定的，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能提供下linux服務器安裝云鎖服務端的方法嗎？
答：您好，請參考:http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/install/Linux.html進行操作核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我看看我的服務器是不是 又被攻擊了127.0.0.1
答：您好，核實到該主機的網(wǎng)絡已經(jīng)被上層網(wǎng)絡封堵，今天已經(jīng)出現(xiàn)了兩次攻擊情況，建議將主機變更機房線路到高防線路，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我問下 攻擊的是我的域名 還是服務器的IP地址
答：您好，ddos是流量攻擊，無法核實具體攻擊的是域名還是ip，一般對應的攻擊都是通過網(wǎng)站域名攻擊到服務器。
查看到已經(jīng)聯(lián)系2次遭受攻擊，推薦最好升級到高防線路，高防線路可以使用防護進行防護訪問，只要攻擊不超過防護閥值就可以直接提供防護訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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