問：下午約3點，把DNS從ns1和ns2，然后更換為ns1-ns6，都是西數(shù)的。同時更改了@主機頭的到一個別名。晚上23點發(fā)現(xiàn)網頁打不開，然后診斷解析，發(fā)現(xiàn)主輔dns什么錯誤。再刷新一下提示正常了，現(xiàn)在已經過去1小時，外網還是解析不了。,下午約點把從和然后更換為
答：您好，截圖這條@txt記錄會影響@的cname記錄，這個txt記錄應該是之前申請SSL證書驗證添加的，可以刪除掉這個txt記錄。
問：打不開寶塔，打了一個命令，因為擴容 輸了了 wget -O homeV30.sh http://downinfo.myhost.net/vps/homeV30.sh && bash homeV30.sh && rm -rf homeV30.sh 然后就打不開寶塔了
答：您好，查看磁盤沒有擴容好，幫您擴容了，現(xiàn)在可以打開寶塔了，您再訪問網站試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：前幾天打開郵箱發(fā)現(xiàn)網站虛擬主機已過期刪除，雖然我管理界面無法查看，但后臺應該還是存在該虛擬主機的，能否恢復一下續(xù)費頁面。
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據恢復期，網站文件和數(shù)據庫數(shù)據已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如數(shù)據非常重要，確需找回，我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應數(shù)據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數(shù)據并恢復到生產環(huán)境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網站數(shù)據，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復數(shù)據，將按照標準收費880元，加主機一年續(xù)費價格：100元，一共980元。
請充值相關費用至會員后回復工單。若數(shù)據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：刪除就是刪除，沒刪就是沒刪，不存在恢復數(shù)據。請您給我刪除FTP名：eesna，我需要重新注冊，系統(tǒng)提示我已存在無法注冊，謝謝
答：您好，我司后臺數(shù)據庫里會將已經過期刪除的主機ftp名稱保留很長時間，相關的財務記錄等也是以這個ftp名稱查詢，現(xiàn)在是無法在數(shù)據庫里刪除這個ftp名稱的，請更換一個ftp名稱進行注冊，非常感謝您長期對我司的支持！
問：aoyagroup.com百度快照被劫持，有沒有辦法快速恢復
答：您好，目前測試您這個網站沒有掛馬的跡象，可能是百度快照沒有更新，您可以參照截圖點擊百度快照進行投訴，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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