問：你們10月份通過郵件@qq.com 告知虛擬主機(jī)續(xù)費(fèi)，我在10月12號(hào)以續(xù)費(fèi)兩年376，系統(tǒng)沒有提示我需要進(jìn)一步處理，在主機(jī)費(fèi)用到期后，你們也沒有電話告知，也沒有任何提示，現(xiàn)在造成網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失，責(zé)任誰來承擔(dān)？,你們月份通過郵件告知虛擬主機(jī)續(xù)費(fèi)

答：您好，
我們可以嘗試從離線磁帶備份里面幫您找回?cái)?shù)據(jù)，然后幫您續(xù)費(fèi)兩年。
本身站點(diǎn)過期刪除找回是會(huì)涉及到費(fèi)用880的，但是根據(jù)實(shí)際情況本次給您特殊處理。
您確認(rèn)反饋本工單后，我們嘗試為您找回?cái)?shù)據(jù)，但是時(shí)間會(huì)比較長。
同時(shí)找回?cái)?shù)據(jù)以后幫您續(xù)費(fèi)兩年，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：我這邊閑置模板，只有3個(gè)。

答：您好，因已刪除的閑置模板也是算在內(nèi)的，將閑置模板綁定域名后不算閑置模板的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：第一次使用誤操作，現(xiàn)在要版本linux，變更不回來

答：您好，
本次已經(jīng)特殊申請為您更換為linux系統(tǒng),請稍等10分鐘后查看,非常感謝您長期對我司的支持!

問：這個(gè)域名指向的網(wǎng)站都使用一年多了，今天突然打不開，ping解析的地址也不對，重新解析網(wǎng)站也打不開，不知道啥原因

答：您好，
這種情況一般是和網(wǎng)站內(nèi)容有關(guān)，域名我們核實(shí)過是無問題的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：你們所說的運(yùn)營商是指服務(wù)器商嗎

答：您好，這里說的是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，地方的電信、聯(lián)通、移動(dòng)寬帶，由于沒有查詢和申訴渠道，我們也無法給您提供幫助，可以嘗試讓訪問被劫持到127.0.0.1的地方撥打?qū)拵н\(yùn)營商的電話進(jìn)行投訴反饋,非常感謝您長期對我司的支持!

問：已將數(shù)據(jù)庫腳本上傳至FTP站點(diǎn)下目錄中：zhixiao202102.zip請協(xié)助執(zhí)行恢復(fù)數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)和執(zhí)行腳本，請參考上次工單記錄，工單號(hào)：線上數(shù)據(jù)不要了，用腳本替換已經(jīng)傳了，線上數(shù)據(jù)清空即可

問：文件名：zhixiao.zip 

答：您好，
請問是否需要恢復(fù)到 數(shù)據(jù)庫中,同時(shí)該數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)確認(rèn)無用,非常感謝您長期對我司的支持!

問：確定，清空即可

答：您好，
已經(jīng)導(dǎo)入,請查看,sql文件您可以本地下載工具進(jìn)行導(dǎo)入,或?qū)⒈镜氐臄?shù)據(jù)庫mdf源文件上傳到數(shù)據(jù)庫ftp進(jìn)行恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!

問：不對吧

答：您好，
查看數(shù)據(jù)庫里是存在數(shù)據(jù)的,請問具體什么地方不對,能否具體說明下,非常感謝您長期對我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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