問：請幫我剛購買的 127.0.0.1服務(wù)器的CPU升級到2.5GHz,請幫我剛購買的 127.0.0.1服務(wù)器的CPU升級到2.5GHz
答：您好，
已更換完成, 請核實; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有個服務(wù)器馬上到期了，把到期那臺服務(wù)器的IP換到這臺服務(wù)器上使用。減少IP捆綁程序的更改操作，有些比較麻煩，幫忙換換
答：您好，
server=demo鎖定IP: 127.0.0.1
當前IP池未使用IP: 127.0.0.1 (充當臨時IP)
問：只有幾天就到期了，服務(wù)器到期了，是不是IP就解鎖了。IP解鎖了就可以換IP了，對不。
答：您好，
可以的, 您先將數(shù)據(jù)全部遷移到新服務(wù)器, 確保數(shù)據(jù)遷移完整然后直接在您后臺刪除這個過期的服務(wù)器, 刪除后整個服務(wù)器包括數(shù)據(jù)將全部被銷毀, 此時您立即提交工單聯(lián)系我司更換, 以免剛釋放的IP被分配給其他用戶新購的服務(wù)器上; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝！
答：您好，您客氣了. 本次工單已結(jié)束.
問：服務(wù)器：127.0.0.1: 用戶名:********** 密碼:********** 無法進入遠程，麻煩看一下
答：您好，
問：面板流量監(jiān)控 下行無變化，升級無效果，且站點ssl申請驗證域名證書文件失敗無法識別
127.0.0.1 ssh端口:22000 初始用戶名:********** 初始密碼:**********
寶塔面板
http://127.0.0.1:8887/管理員用戶名:**********登陸密碼:**********
答：您好，查看到對應(yīng)的面板存在異常，已經(jīng)通過官方修復(fù)功能修復(fù)，請重新訪問再試。
問：hkf-library.com 這個域名
答：您好，查看到請求沒有數(shù)據(jù)反饋，測試綁定www域名后測試可以正常生效通過，請在觀察，
問：這個服務(wù)器怎么回事？突然寶塔登不上去了，重啟服務(wù)器，重啟寶塔面板都沒有用，到底是什么情況？
答：您好
問：您好，以下是我收到的郵箱提醒，我們公司網(wǎng)站有有害信息，但我們不知哪里有，以及如何處理。麻煩您幫我們處理一下。謝謝！
尊敬的用戶：葉艦 您好！ 您在我司購買的業(yè)務(wù)(FTP用戶名:**********)經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測到存在有害信息，按國家有關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)站主辦者有責(zé)任和義務(wù)保證網(wǎng)站不傳播有害信息。現(xiàn)在信息安全形勢十分嚴峻，相關(guān)管理機構(gòu)對出現(xiàn)有害信息處置十分嚴厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內(nèi)將網(wǎng)站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現(xiàn)有害信息，24小時后我司信息安全員將再次復(fù)查，若還未清除，將關(guān)閉該主機的網(wǎng)站訪問，同時我們也可能會將您主機的相關(guān)資料以及有害信息等相關(guān)材料作為線索報送公安機關(guān)相關(guān)部門，屆時您需自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 據(jù)我們的經(jīng)驗，出現(xiàn)有害信息絕大部分情況是因為網(wǎng)站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應(yīng)該徹底清除相關(guān)的木馬文件，并找到相關(guān)網(wǎng)站開發(fā)人員，查找漏洞并修補，以避免再次被黑。另一種情況是您網(wǎng)站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發(fā)布有害信息,這種情況我們建議您關(guān)閉交互式欄目。 針對每次非法信息，我司系統(tǒng)均將自動計數(shù)（您當前的處置次數(shù)為：1次）,對于累計多次出現(xiàn)非法信息的主機，我司不排除會永久關(guān)閉。所以希望您切實履行起相關(guān)安全主體責(zé)任，加強網(wǎng)站安全管理，避免有害違法信息通過您的網(wǎng)站傳播。 具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-業(yè)務(wù)管理-安全及監(jiān)測-非法信息監(jiān)測】查看，也可在 http://cdsec.vhostgo.com/search輸入您的域名或云主機IP查看，但此處查詢的信息有可能未完全覆蓋，您需要據(jù)此為線索對整站進行全面排查，避免遺漏。請參考 非法信息處理流程指南。 如果您（公司）缺少技術(shù)人員，不懂如何清理和加強安全設(shè)置，也可以提交工單，委托我司技術(shù)工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，同時也可以有網(wǎng)站加固安全服務(wù)。收費標準：根據(jù)非法信息的數(shù)量多少、被黑的嚴重程度、恢復(fù)和加固所需要的大概時間來收費，一般約80元~200元左右。 附加提示一：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統(tǒng)判斷極有可能是非法信息的記錄，并會自動阻斷此網(wǎng)址的訪問，【記錄】意思是系統(tǒng)判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實。 附加提示二：新實施的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十七條規(guī)定，網(wǎng)站主辦者對非法信息傳播負有法律責(zé)任，請高度重視此事，否則將可能承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。 附加提示三：關(guān)于更進一步加強網(wǎng)站有害信息處置的公告 。 附加提示四：每個業(yè)務(wù)您只有3次解鎖的機會，所以當出現(xiàn)非法信息后，除需清掉非法信息外，【務(wù)必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現(xiàn)，如關(guān)閉論壇，修復(fù)漏洞等。 附加提示五：如果實在沒有好的辦法防止非法信息再次出現(xiàn)，建議您將業(yè)務(wù)升級到海外機房。 附加提示六：非法信息現(xiàn)在國家管控【異常嚴格】，并已形成長效機制，所以請您【務(wù)必重視】并積極配合，否則后果十分嚴重。再次提醒：若您未在24小時內(nèi)清理這些有害信息，我司將在24小時后關(guān)閉您的主機，希望您能配合處理，謝謝。同時我們強烈建議關(guān)閉論壇、留言板等交互式欄目，確實需要開辦的，需要落實先審后貼，加強人工管理。經(jīng)常出現(xiàn)非法信息但沒有精力管理同時又確需開辦的，可以考慮轉(zhuǎn)移至香港機房。西部數(shù)碼信息安全部
答：您好，查看首頁被篡改，后門文件是/m/UploadFiles/Temp/202006/2.asp
通過日志分析后門文件是通過 /m/user/swfupload.asp 上傳的，已清理并設(shè)置了目錄保護，建議您聯(lián)系程序方檢查程序修復(fù)漏洞， 另外您的域名是解析到第三方CDN請您聯(lián)系CDN處清理下CDN緩存,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，還有一個問題想問問您！您說的“聯(lián)系程序方檢查程序修復(fù)漏洞，”但是我們的網(wǎng)站很早前做的，做網(wǎng)站的技術(shù)人員都不知道如何聯(lián)系了。那么現(xiàn)在這個程序漏洞如果不處理的話，目前網(wǎng)站暫時應(yīng)該沒什么問題吧？我看您說的設(shè)置了目錄保護，這個我們不太懂，應(yīng)該就是說暫時網(wǎng)站沒問題了吧？不會被你們西部數(shù)碼視為有問題的網(wǎng)站而封閉下線哈？
答：您好，不修復(fù)漏洞不會被封，但是有被再次掛馬的風(fēng)險，如果最近不會上傳更新數(shù)據(jù)可以把/m/user/swfupload.asp
改名為swfupload.asp.bak 這樣程序漏洞就不會被利用上傳異常文件了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝您的耐心解答！最后還有一個問題就是您說的上傳更新數(shù)據(jù)包不包含更新網(wǎng)站文章內(nèi)容呢？另外，如果改名的話，您可以幫助操作嗎？謝謝！
答：您好，包括更新文章上傳圖片，這個/m/user/swfupload.asp文件的功能就是http://www.gwxlzx.net/m/ 手機站上傳圖片更新數(shù)據(jù)的。
可以在文件管理或ftp中/m/user/swfupload.asp重命名此文件,如果需要重名可回復(fù)工單我司為您操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，非常感謝您的耐心解答！我們現(xiàn)在手機網(wǎng)站主要使用基木魚網(wǎng)站了，不用原來http://www.gwxlzx.net/m/ 這個手機網(wǎng)站了。但是，我們的電腦端網(wǎng)站http://www.gwxlzx.net仍然要更新文章和圖片，如果更名的話，不會影響電腦端更新文章和圖片哈？
問：如果重命名不影響電腦端網(wǎng)站上傳文章和圖片的話，就麻煩您幫我們更名吧，我等著您回復(fù)，謝謝！
答：您好，電腦站是php的程序，不會用到/m/下的程序，已幫您改名/m/user/swfupload.asp 為/m/user/swfupload.asp.bak
您可以測試下對應(yīng)功能是否收到影響,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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