問(wèn)：此主機(jī)在貴司平臺(tái)備案的用戶(hù)名和密碼找不到，可否提供下,主機(jī)備案問(wèn)題

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w的單位名稱(chēng)，域名，備案號(hào)等，為您核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：用戶(hù)不記得密碼了，剛才幫他將密碼重置成“了，但是用重置后的密碼仍然不能登錄，請(qǐng)問(wèn)是什么原因？

問(wèn)：補(bǔ)充一下，是在這里重置的密碼。

答：您好，
管理面板中的重置密碼功能不是100%能成功，幾年前開(kāi)通的較早的服務(wù)器系統(tǒng)內(nèi)使用的重置密碼的接口是老接口，服務(wù)器管理面板中是調(diào)用新接口才能成功；另外服務(wù)器內(nèi)如果安裝了防護(hù)軟件比如安全狗、云鎖等等也可能導(dǎo)致重置密碼不成功；
如需我司手動(dòng)重置服務(wù)器系統(tǒng)密碼，查看該服務(wù)器還有9次金牌服務(wù)，可以回復(fù)工單確認(rèn)使用1次金牌服務(wù)處理；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：客戶(hù)在服務(wù)器中裝了一個(gè)svn，他重啟后使用里面軟件的時(shí)候提示了登陸對(duì)話框，然后就出現(xiàn)了，請(qǐng)幫忙解決下，謝謝！
如果有不清楚的地方，請(qǐng)直接與客戶(hù)聯(lián)系（手機(jī)：

答：您好，密碼已經(jīng)重置為您 要求的 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：FTP賬號(hào)： 升級(jí)到了香港，解析地址不變么，查看面板里顯示還是 njzsucom.gotoip3.com

答：您好，是的 解析地址不會(huì)變的， 您將用戶(hù)名保持cname解析到解析地址既可 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：重置代理平臺(tái)賬號(hào)密碼
yw..cn

答：您好，1、請(qǐng)問(wèn)還知道代理平臺(tái)管理員用戶(hù)名 嗎？   專(zhuān)屬密碼是否需要重置？  
若需要我司 重置，請(qǐng)?zhí)峁┕芾韱T用戶(hù)名   ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：幫忙掛載下數(shù)據(jù)、將云 bbs.yilongnews.com 文件夾盤(pán)數(shù)據(jù)
復(fù)制到  /www/www/bbs.yilongnews.com

問(wèn)：現(xiàn)在安裝的是 寶塔面板

答：您好，1、從您目前的情況來(lái)看 您之前是 2012的系統(tǒng)    ，現(xiàn)在重新安裝了寶塔面板。
2、可以參考此教程試試 掛載 https://www.cnblogs.com/Qing-840/p/.html  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：麻煩幫忙處理下嘛這個(gè)用的金牌服務(wù)？

問(wèn)：如果不解決  請(qǐng)恢復(fù) 退還下 金牌服務(wù) 次數(shù) 

答：您好，當(dāng)前金牌服務(wù)已經(jīng)退回，win和liunx文件格式有差異，容易存在異常。
建議您當(dāng)前還原之前的快照，然后將重要的數(shù)據(jù)備份到本地，備份完成后選擇不保留數(shù)據(jù)重裝，重裝完成后重新上傳本地的數(shù)據(jù)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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